2月21日，城鄉(xiāng)的大街小巷依舊彌漫著濃濃的節(jié)日氛圍，人們?cè)谙掳嘀嘁矔?huì)走親訪友，珍惜這一年之中鄰里之間、親朋之間相聚的日子。但有一群特殊的人，他們會(huì)在上班期間去串門“走親戚”，給村民們送上一份特殊的“新年大禮包”。
今天，記者跟隨新興供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理李民強(qiáng)來(lái)到史家坪村老書(shū)記王喜元的家里�！斑^(guò)年了，鄉(xiāng)親們都要看電視、吃團(tuán)圓飯，沒(méi)有電可不得了。今年尤其特殊，年輕人不能回家過(guò)年，家里只剩下老人孩子的，不會(huì)使用各種電器之類的，不了解上網(wǎng)繳費(fèi)，我得去幫他們看看。”李民強(qiáng)邊走邊說(shuō)。
每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，李民強(qiáng)和他的同事們都是這樣背著工具包，走街串巷、挨家挨戶地為村民們檢查家里的電器、電表和線路。春節(jié)堅(jiān)持工作已經(jīng)成了李民強(qiáng)的一種習(xí)慣。一到過(guò)年，就像生物鐘“定時(shí)喚醒”，他總是心心念念地要給村里修電，用他的話說(shuō)就是“少跑一家，就覺(jué)得少了點(diǎn)兒啥，心里不踏實(shí)”。
一進(jìn)門，他們就像鄰居一樣開(kāi)始寒暄起來(lái)，一邊拉著家常，一邊問(wèn)問(wèn)他們家里最近用電情況，并且?guī)屠先讼螺d了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，如何通過(guò)微信、支付寶等多種形式辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)，耐心地教會(huì)老人如何使用。這樣，家里用電報(bào)修也可以更加方便快捷，工作人員能更及時(shí)的上門進(jìn)行處理。
“好好好!這下真是方便了，以后我們查電費(fèi)、交電費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)不用跑大老遠(yuǎn)的了，也不用等著孩子們回來(lái)幫我們交了。自己動(dòng)手，豐衣足食�！奔毙宰拥拇逯�(shū)笑著說(shuō)。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘谷供電公司按照“三走三促”（走政府，促發(fā)展;走客戶，促服務(wù)；走基層，促和諧）的部署要求，進(jìn)一步加強(qiáng)電力企業(yè)與政府、用戶和員工的密切聯(lián)系，著力構(gòu)建互促互進(jìn)、互幫互信，橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，營(yíng)造健康、和諧、有序的營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)縣域社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)共發(fā)展。
“有什么事情您隨時(shí)可以打我們電話，我們會(huì)以最快的速度過(guò)來(lái)。”服務(wù)隊(duì)還為村民們送去了年畫(huà)、用電安全手冊(cè)、《致全縣人民的一封信》。
除了像李民強(qiáng)這樣的臺(tái)區(qū)經(jīng)理年復(fù)一年，日復(fù)一日的工作在田間地頭之外，還有一支特殊的服務(wù)隊(duì)——國(guó)網(wǎng)甘谷縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，春節(jié)期間也活躍在村頭巷尾，走訪用電客戶，將貼心服務(wù)送上門。
“供電公司的服務(wù)很周到，現(xiàn)在線路改造好了，家里空調(diào)、熱水器、電暖器等用起來(lái)都沒(méi)問(wèn)題，用電完全沒(méi)有后顧之憂。”村民王偉林一邊與電工喝著家鄉(xiāng)特色的罐罐茶，一邊對(duì)供電公司的服務(wù)連連贊不絕口。
國(guó)網(wǎng)甘谷縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的建立，主要針對(duì)“五老”人員、孤寡老人、留守兒童等特殊群體，建立幫扶機(jī)制，開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)，是共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)日常工作的重要內(nèi)容。隊(duì)員們把特殊群體作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，定期上門慰問(wèn)，提供貼心服務(wù)。針對(duì)近期大量的返鄉(xiāng)人員，黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門走訪，發(fā)放安全用電宣傳資料，耐心講解安全、科學(xué)用電知識(shí)，給予用電方面指導(dǎo)和幫助。還有各臺(tái)區(qū)經(jīng)理自制拜年美篇利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群、朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，為廣大用戶送去新年祝福的同時(shí)，也把公司服務(wù)電話、供電所搶修電話和個(gè)人聯(lián)系方式予以公布，方便客戶遇到用電問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系解決。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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