“據(jù)統(tǒng)計，雙節(jié)期間，供電所服務(wù)窗口的用戶量每日新增交費(fèi)筆數(shù)都在100筆戶以上，線上交費(fèi)率達(dá)98.9%，預(yù)存電費(fèi)率達(dá)100%�！�10月7日節(jié)后上班第一天，國網(wǎng)甘谷縣供電公司盤安供電所負(fù)責(zé)人就中秋、國慶節(jié)假日期間交費(fèi)情況進(jìn)行匯總，這與“雙節(jié)”期間電力企業(yè)推出“網(wǎng)上國網(wǎng)”雙節(jié)鉅惠活動分不開。
為保障節(jié)日期間可靠供電，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP平臺，甘谷公司開展迎中秋慶國慶“網(wǎng)上國網(wǎng)”優(yōu)惠繳費(fèi)大放價活動，網(wǎng)上活動鉅惠嗨翻國慶檔!用電客戶不僅可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”交電費(fèi),還可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”上的服務(wù)窗口獲得更多用電服務(wù)。9月29日至10月6日，該公司推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”甘肅本地低壓戶號上線交電費(fèi)運(yùn)行更是直創(chuàng)新高。
據(jù)悉，為持續(xù)深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道應(yīng)用，甘谷公司深挖農(nóng)村用電客戶線上繳費(fèi)潛力，建設(shè)全天候網(wǎng)上營業(yè)廳，組織人員走村入戶，利用農(nóng)村集市、村廣播大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等網(wǎng)上繳費(fèi)方式，在客戶服務(wù)微信群中積極宣傳線上繳費(fèi)模式，提高用電客戶對線上繳費(fèi)的知曉度，確保隨時隨地幫助用戶交好費(fèi)、用好電。同時，針對前來營業(yè)廳繳費(fèi)的客戶，工作人員人員積極向用戶宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、支付寶、電e寶、掌上電力、微信等網(wǎng)上繳費(fèi)方式，講解網(wǎng)上繳費(fèi)的便捷優(yōu)勢。讓客戶足不出戶、輕輕松松實(shí)時繳費(fèi)，盡情暢享“指尖觸動”的便捷服務(wù)。
下一步，國網(wǎng)甘谷縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，在按計劃開展“電力社區(qū)·關(guān)懷模式”特色服務(wù)營銷活動的同時，積極組織基層站所扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)、值守應(yīng)急等工作，確保廣大客戶可靠用電，組織員工堅守服務(wù)一線，點(diǎn)亮萬家燈火。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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