為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記堅(jiān)持以人民為中心的重要思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化工作流程，大力推行便民惠民舉措，提高住院、門診病人滿意度，進(jìn)一步緩解老百姓“看病難”的問題，8月1日天水市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市二院）在住院部一樓大廳新建的患者服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行。該中心的建設(shè)是為了方便病人就診，加強(qiáng)現(xiàn)代管理、改善醫(yī)療服務(wù)、體現(xiàn)“家文化”的一項(xiàng)重要舉措。
患者服務(wù)中心的主要功能是為就醫(yī)者提供導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約、預(yù)檢分診、維權(quán)接待、健康咨詢和共享拐杖、輪椅、雨具等全過程的綜合性服務(wù)，包括診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)和便民服務(wù)四大功能，為患者提供15項(xiàng)以上綜合性服務(wù)，大大縮短了患者在醫(yī)院的停留時(shí)間,為患者及家屬提供了更加人性化的醫(yī)療服務(wù)。
市二院患者服務(wù)中心秉承“源于病友之需求，傾聽病友之心聲，愿解病友之燃眉，祈望病友之安康”的服務(wù)宗旨，以病友為中心，以問題為導(dǎo)向，構(gòu)建溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。院長唐志鋒表示：我院成立患者服務(wù)中心就是為了給患者提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到“一站式”完成患者從入院就診到康復(fù)出院之間的全部流程，減少了患者帶病奔走時(shí)間，提高了患者就醫(yī)體驗(yàn)。 |
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