麥積區(qū)融媒體中心訊（記者劉秋鈺董潔）長期以來，麥積公安分局出入境管理大隊始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，以推進警務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量為著力點，牢牢把握群眾“需求導向”，深入推進為群眾辦實事“暖心工程”，在延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、加急服務(wù)等舉措的基礎(chǔ)上，開展多項“捷徑”辦證服務(wù)，真正把“我為群眾辦實事”落實到實際行動中，切實提升人民群眾安全感、獲得感。
近日，家住麥積區(qū)的陳女士帶著兩個孩子來到麥積公安分局出入境辦證大廳，申請辦理往來港澳通行證。由于孩子平時要上學，只能等到放學才能過來，趕到出入境大廳時已到下班時間，窗口工作民警貼心為其開啟延時服務(wù)，耐心有序地指導其填寫表格、采集照片，錄入信息，采集指紋等，并且以最快速度順利完成受理流程。辦理結(jié)束后，陳女士感激地說：“你們的服務(wù)真好，真是太感謝你們了！”
工作中，麥積公安分局出入境管理大隊全體民輔警堅持“將心比心、換位思考”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，努力破解難題，全力提升效率。在接待群眾時熱情周到，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；在答復(fù)群眾咨詢時耐心、細心，并熱心提供解決問題的方法和途徑，力爭讓群眾“聽得懂、做得到”；為辦事群眾提供延時服務(wù)，堅持“辦完最后一項業(yè)務(wù)、送走最后一位群眾”。
“我們?yōu)槔夏耆撕吞厥馊巳洪_通了綠色通道及全程陪伴式的服務(wù)，從開始辦證到結(jié)束，提供全程指引和指導，為學生和上班人群提供了延時服務(wù)，著力解決困擾群眾的難點、堵點問題，解決群眾上學、上班沒法辦，下班放學無處辦的問題。”麥積公安分局出入境管理大隊輔警辛昕說道。
接下來，麥積公安分局出入境管理大隊將持續(xù)在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提供多樣化、人性化服務(wù)，滿足不同群體辦事需求，讓群眾享受到更周全、更貼心、更便捷的服務(wù)，切實提高群眾的幸福感和滿意度。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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