時序更替，使命如磐�；赝�2025年，天水市公安局麥積分局麥積山大景區(qū)派出所緊扣“打造西部一流文旅警務”總體目標，依托5A級景區(qū)與世界文化遺產(chǎn)雙重優(yōu)勢，以“主動預防、智慧賦能、服務前置”為行動指南，深耕旅游警務創(chuàng)新實踐，用藏藍堅守筑牢平安防線，用暖心服務擦亮文旅名片，奮力實現(xiàn)了景區(qū)治理“五個進一步”。
黨建凝心，文旅警察復合能力進一步淬煉。始終把政治建警作為根本，持續(xù)深化“黨建引領(lǐng)、公安主導、部門聯(lián)動、綜合治理”執(zhí)法理念，將黨組織建在警務一線，打造“黨建+文旅警務”融合品牌，開展主題黨日、紅色教育等活動15場，凝聚“忠誠擔當、護航文旅”的隊伍共識。緊緊圍繞景區(qū)警務特色需求，構(gòu)建“分層分類+實戰(zhàn)導向”培訓體系，聚焦執(zhí)法規(guī)范、應急救援、旅游服務、數(shù)智應用等重點領(lǐng)域，組織專項培訓30余場、實戰(zhàn)演練15次，著力提升民警“一專多能”復合型能力——既精通石窟安全防護，又熟練掌握景區(qū)文旅資訊、應急救助等服務技能。
數(shù)智賦能，景區(qū)平安堅固屏障進一步筑牢。根據(jù)景區(qū)196公里蜿蜒山路、多景點分散布局、客流峰值顯著的特點，構(gòu)建“科技+人力”立體防控體系。創(chuàng)新推行“步巡+車巡+視頻巡+無人機巡”四位一體巡防模式，在石窟棧道、仙人崖等核心區(qū)域設(shè)立5個固定值守點、劃分4個動態(tài)巡防區(qū)，全年投入巡邏力量800余人次，累計巡邏里程達6000余公里，開展無人機巡查180架次，實現(xiàn)全域覆蓋、重點聚焦、快速響應。依托旅游警務平臺打造智慧防控中樞，接入票務系統(tǒng)實時掌握人流數(shù)據(jù)，動態(tài)監(jiān)測石窟棧道承載量，一旦達到臨界閾值，立即啟動警力調(diào)整與分流機制，同步推送票務、排隊時長等關(guān)鍵信息。全量采集行業(yè)場所基礎(chǔ)信息，通過數(shù)據(jù)模型精準排查風險，景區(qū)治安警情同比下降37%。緊盯節(jié)假日旅游高峰，在“五一”“十一”等重要節(jié)點啟動高峰勤務，聯(lián)合交通部門在元店、賈河、街亭三大路口實施遠端分流，精準調(diào)度6957個集群停車位，推行分級停車等措施，有效避免景區(qū)長時間大面積擁堵事件的發(fā)生。建立事故快速救援機制，確保景區(qū)道路隨時隨處通暢，全面排查景區(qū)道路安全隱患27處，發(fā)現(xiàn)事故多發(fā)路段1處、設(shè)置道路安全提示31處。
整治亮劍，護航發(fā)展硬核決心進一步堅定。秉持“小案不小看、小案不小辦”理念，緊盯影響游客體驗的突出問題，保持嚴打高壓態(tài)勢。針對“黃牛”倒票、黑車載客、黑導攬客等亂象，創(chuàng)新“視頻巡+步巡+便衣蹲守+平臺研判”打擊模式，通過旅游警務平臺篩選高頻購票異常人員、高頻進出景區(qū)嫌疑車輛，精準鎖定違法線索。全年聯(lián)合文旅、市場監(jiān)管、運政等部門聯(lián)合開展專項行動32次，嚴肅查處黑車載客、黑導攬客、黃牛倒票等案件，形成強有力的震懾，各部門同頻共振為打造高質(zhì)量旅游環(huán)境同向奮進，景區(qū)秩序持續(xù)向好。
服務潤心，麥積公安為民溫度進一步延伸。以游客需求為導向，打造“全域服務、全時響應、全項通辦”旅游服務品牌。在景區(qū)入口、核心景點升級3處“小警麥吉之家”，配齊急救箱、雨具、充電寶、熱水器等便民物品，提供咨詢、求助、調(diào)解“一站式”服務，全年共接受游客咨詢31000余人次，幫助游客找回遺失手機、背包、照相機、證件等物品207件，尋回走失兒童和老人46名，救助突發(fā)疾病游客67人，除了錦旗和感謝信，更是收到游客“感謝遇見麥積，感謝遇見您”“你們讓我在秋雨里感到了溫暖”“我很滿意，謝謝你們把這件事這么當回事”珍貴反饋。針對游客在景區(qū)發(fā)生的小摩擦和小爭端，通過“碼上吐槽、馬上行動”數(shù)字化服務機制，迅速解決游客投訴問題38件。持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”景區(qū)實踐，“三借三讓”工作法愈發(fā)熟練，依托“花園說事房”等載體，通過“借景抒情、借古喻今、借力調(diào)處；先讓游客、智者先讓、景區(qū)讓利”的柔性方式，全年現(xiàn)場調(diào)解消費、票務等矛盾糾紛180余起，實現(xiàn)“小事不上車，大事不出景區(qū)門”。
宣傳塑形，麥積公安文旅品牌進一步擦亮。始終堅持“宣傳也是戰(zhàn)斗力”的理念，將宣傳輿論工作置于文旅警務整體布局中統(tǒng)籌謀劃、創(chuàng)新推進。累計發(fā)布稿件65篇，其中5篇簡報被省級以上媒體刊載，“五一”期間的云探崗直播收看量超3萬人次，警務宣傳的到達率、接受度顯著提升。特別是緊扣景區(qū)警務特點與新媒體傳播規(guī)律，創(chuàng)造性開發(fā)了具有地域特色和警營親和力的“小警麥吉”IP形象，通過擬人化、年輕化的表達方式，將專業(yè)的警務資訊、實用的安全知識、溫情的服務提示，轉(zhuǎn)化為公眾特別是年輕游客喜聞樂見的圖文、短視頻、互動等形式，實現(xiàn)了警務宣傳從“單向發(fā)布”到“雙向互動”、從“嚴肅說教”到“生動共鳴”的轉(zhuǎn)變，顯著提升了麥積文旅警務的公眾辨識度與社會美譽度，探索出了一條符合時代特征、滿足群眾需求的警務宣傳新路徑，為“西部一流文旅警務”建設(shè)注入了充沛的軟實力和品牌影響力。
2025年的成績，離不開麥積公安分局黨委的堅強領(lǐng)導，更離不開轄區(qū)群眾的理解支持與廣大游客的信任包容。展望2026年，麥積山大景區(qū)派出所將持續(xù)深化旅游警務創(chuàng)新，升級數(shù)智防控體系，優(yōu)化暖心服務舉措，強化聯(lián)動共治機制，以更實舉措、更優(yōu)服務守護千年石窟安寧，護航每一位游客的美好旅程，為麥積山景區(qū)文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻更強公安力量！
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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