麥積區(qū)融媒體中心訊（記者任澤瑄宋倩倩杜佳）2月2日，2026年春運(yùn)正式啟幕。當(dāng)日上午，天水南站候車大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)、暖意融融，返鄉(xiāng)探親、出行旅游的旅客有序排隊(duì)、從容候車，車站全體工作人員與春運(yùn)志愿者以熱情飽滿的精神狀態(tài)和細(xì)致周到的服務(wù)舉措，全面投入為期40天的春運(yùn)保障工作，全力守護(hù)旅客平安溫暖回家路。
為活躍候車氛圍，豐富旅客旅途體驗(yàn)，天水南站在站前廣場(chǎng)舉行春運(yùn)啟動(dòng)儀式后，于候車室內(nèi)開展了豐富多彩的文藝展演活動(dòng)。歌曲串燒、葫蘆絲演奏、客運(yùn)服務(wù)禮儀操等節(jié)目接連上演，吸引了眾多旅客駐足觀看、拍照留念。同時(shí)，車站特別邀請(qǐng)甘肅省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)泥塑代表性傳承人，在候車大廳開展泥塑技藝展示并與旅客互動(dòng)，將非遺文化融入春運(yùn)旅途，為旅客的候車時(shí)光增添傳統(tǒng)文化韻味。此外，車站還向旅客贈(zèng)送了馬年吉祥物，組織“我的鐵路風(fēng)景”主題合影等互動(dòng)活動(dòng)，以細(xì)致服務(wù)傳遞旅途溫情。
圍繞“微笑護(hù)航情暖歸途”主題，天水南站提前籌備、多措并舉，將精細(xì)化服務(wù)融入春運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)�！盀榱擞哟哼\(yùn)大考，我們天水南站也做了充足的準(zhǔn)備，推出了一系列便民服務(wù)舉措，全力為旅客排憂解難�！碧焖囌局砉こ處煆堺愊冀榻B，“針對(duì)2026屆高校畢業(yè)生出行需求，車站落實(shí)鐵路新規(guī)，將應(yīng)屆畢業(yè)生單程學(xué)生優(yōu)惠票購票次數(shù)提升至6次；針對(duì)老年人購票不便問題，開通12306專屬購票服務(wù)通道，切實(shí)解決老年旅客出行難題；同時(shí)，旅客通過12306客戶端購票時(shí)，若因誤操作購錯(cuò)車票，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時(shí)以上，可線上自助退票且不收取任何費(fèi)用，讓出行更具靈活性�！�
與此同時(shí)，一支由25名鐵路院校學(xué)生組成的青年志愿服務(wù)隊(duì)在天水南站正式上崗。他們分布在問詢引導(dǎo)、檢票協(xié)助、重點(diǎn)幫扶等崗位，用熱情與專業(yè)溫暖旅客歸途�！拔覀兌际氰F路學(xué)子，對(duì)鐵路有著別樣的熱愛，想利用假期為社會(huì)貢獻(xiàn)一點(diǎn)愛心，也是一次寶貴的實(shí)踐鍛煉。”蘭鐵志愿者徐翰喆說道。各崗位上，志愿者們分工明確、熱情服務(wù)，成為了春運(yùn)路上一道靚麗的青春風(fēng)景線。
據(jù)悉，春運(yùn)期間，天水南站將持續(xù)聚焦旅客出行需求，在保障運(yùn)力充足的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，增開售票改簽窗口，多渠道發(fā)布出行信息，持續(xù)深化便民細(xì)節(jié)、常態(tài)化開展志愿服務(wù)，全力為旅客打造溫馨、有序、安全的出行環(huán)境，讓每位旅客的春運(yùn)之旅既高效便捷，又充滿人文關(guān)懷。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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