作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)擔(dān)當(dāng) 上門服務(wù)暖民心
——天水公積金新政“零距離”進(jìn)樓盤
麥積區(qū)融媒體中心訊作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展以來，天水市住房公積金管理中心麥積管理部堅(jiān)持以轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效為抓手，主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口，組建政策宣講小組深入轄區(qū)5家樓盤開展上門宣講，將住房公積金惠民新政從政務(wù)服務(wù)“窗口”送至群眾“門口”，以務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)、惠民政策落地生根。
精準(zhǔn)解讀政策，傳遞惠民“好聲音”
宣講小組緊扣天水市最新出臺(tái)的15項(xiàng)公積金優(yōu)化調(diào)整政策，變“文件語”為“大白話”，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)解讀政策紅利。重點(diǎn)解讀新增6類提取場景、貸款額度提升、住房認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、代際互助政策等群眾關(guān)切的核心亮點(diǎn)政策；結(jié)合本地購房案例剖析流程與要件，幫助售樓人員精準(zhǔn)掌握政策精髓，確保政策紅利準(zhǔn)確傳遞。
貼心上門服務(wù)，答疑解惑“零距離”
將作風(fēng)建設(shè)融入服務(wù)細(xì)節(jié)，宣講小組在售樓部設(shè)立咨詢臺(tái)，現(xiàn)場接待群眾咨詢36人次�，F(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，梳理申請材料，核對關(guān)鍵信息，指導(dǎo)完成提取業(yè)務(wù)10筆、貸款業(yè)務(wù)5筆。針對政策咨詢和難點(diǎn)卡點(diǎn)，實(shí)行“現(xiàn)場解決+后續(xù)跟蹤”機(jī)制，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾，讓群眾在家門口就能享受到便捷的公積金服務(wù)。
深化政企聯(lián)動(dòng)，凝聚工作“向心力”
宣講小組與樓盤銷售團(tuán)隊(duì)開展專題座談，梳理日常接待中的高頻疑問，收集企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理和政策執(zhí)行中的實(shí)際困難，主動(dòng)協(xié)同優(yōu)化服務(wù)舉措，開展針對性培訓(xùn)，提升銷售人員的公積金業(yè)務(wù)服務(wù)能力，形成“政企協(xié)同、服務(wù)共享”的良好格局，助力房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
接下來，麥積管理部將以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化“主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”理念，常態(tài)化開展政策宣講進(jìn)樓盤、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，延伸服務(wù)觸角、暢通辦事渠道、提升服務(wù)效能，切實(shí)把惠企利民新政落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)企業(yè)減負(fù)、群眾受益。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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