作風(fēng)建設(shè)是凝聚民心、推動發(fā)展的重要保障。今年以來，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心緊扣“強擔當、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效”核心要求，堅持把作風(fēng)建設(shè)與政務(wù)服務(wù)工作同部署、同推進、同落實，將作風(fēng)轉(zhuǎn)變成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)群眾、推動高質(zhì)量發(fā)展的實際行動，持續(xù)擦亮秦安政務(wù)服務(wù)“金名片”。
作為政務(wù)服務(wù)的前沿陣地，縣政務(wù)服務(wù)中心將思想淬煉作為作風(fēng)建設(shè)的首要任務(wù)，通過常態(tài)化開展作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，引導(dǎo)全體工作人員筑牢思想根基，強化責(zé)任擔當，摒棄“慵懶散拖”等不良作風(fēng)，樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，將“強擔當、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效”的要求內(nèi)化于心、外化于行，切實提升服務(wù)能力和水平。
“作風(fēng)建設(shè)是政務(wù)服務(wù)工作的生命線。我們堅持把群眾滿意作為第一標準，以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動服務(wù)大提升，從思想、服務(wù)、監(jiān)督三個維度從嚴從實抓整改、促落實，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，更有效率，更具公信力�！笨h政務(wù)服務(wù)中心主任楊廣智說。
聚焦群眾和企業(yè)辦事堵點、難點問題，縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動政務(wù)服務(wù)從“辦得成”向“辦得好、辦得快”升級。按照“一窗受理、集成服務(wù)”改革要求，設(shè)立審批區(qū)，所有事項辦理均實行“受”“審”分離，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。并整合企業(yè)開辦、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記等高頻事項，推行“一表申請、并聯(lián)審批”，大幅壓縮辦理時限、減少申請材料，讓群眾和企業(yè)告別“多頭跑、多次跑”的困擾。同時，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開設(shè)“綠色通道”，提供幫辦代辦、優(yōu)先辦理服務(wù)，配備輪椅、老花鏡等便民設(shè)施，用細節(jié)彰顯服務(wù)溫度。
縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員陳苗苗說：“我們每天都會提前熟悉最新的業(yè)務(wù)調(diào)整和政策變化，確保給群眾的信息準確無誤，也會第一時間根據(jù)群眾要辦理的業(yè)務(wù)，指引他們到對應(yīng)的窗口或自助辦理設(shè)備，并手把手教操作，幫助他們解決操作過程中遇到的問題�！�
在市場監(jiān)管綜合窗口，作風(fēng)建設(shè)成效體現(xiàn)在每一項具體服務(wù)中�！拔覀兙劢篂槊穹⻊�(wù)，持續(xù)優(yōu)化證照辦理流程，簡化材料、壓縮時限，推行一窗受理、幫辦代辦，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷高效；同時嚴把食品藥品安全關(guān)口，規(guī)范市場秩序，暢通消費維權(quán)渠道，切實提升辦事群眾獲得感與滿意度�！笨h政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管綜合窗口工作人員王星焜告訴記者。
作風(fēng)轉(zhuǎn)變成果，群眾最有發(fā)言權(quán)。“我爸媽都是退休老人，不會用手機查醫(yī)保待遇，每次來辦業(yè)務(wù)，工作人員都特別耐心，幫他們查清楚，我們在外打工也特別放心，真的很感謝他們�！笔忻窭钆康恼嬲\話語，承載著群眾對政務(wù)服務(wù)的認可與信賴。
“我們始終把企業(yè)和群眾的需求放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動送政策、送服務(wù)、解難題，努力讓企業(yè)辦事更省心，群眾辦事更舒心�！睏顝V智說，中心還積極推動入駐單位負責(zé)人坐班值守，現(xiàn)場查找問題、即知即改，推行“容缺受理”“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等舉措，持續(xù)延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)效能。
作風(fēng)建設(shè)永遠在路上，服務(wù)提質(zhì)永無止境�！跋乱徊�，我們將持續(xù)深化崗位練兵，優(yōu)化服務(wù)舉措，健全長效機制，推動‘一窗通辦’提質(zhì)擴面，實現(xiàn)‘政策找企業(yè)，服務(wù)找群眾’，以更嚴作風(fēng)、更實舉措、更優(yōu)服務(wù)，為秦安經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁政務(wù)動能�！睏顝V智告訴記者。
（來源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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