作風(fēng)賦能“加速度” 政務(wù)服務(wù)“暖民心”
——訪秦安政務(wù)服務(wù)中心主任楊廣智
全市作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)部署會(huì)議召開(kāi)后，秦安縣迅速行動(dòng)、高效落實(shí)。全縣工作會(huì)議對(duì)相關(guān)工作再安排、再部署。各鎮(zhèn)、各部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一，緊扣全縣重點(diǎn)工作，以“開(kāi)局即沖刺”的奮進(jìn)姿態(tài)，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)一線攻堅(jiān)克難、在項(xiàng)目推進(jìn)一線比拼擔(dān)當(dāng)、在招商引資一線比拼作為、在民生改善一線踐行初心，將作風(fēng)建設(shè)激發(fā)出來(lái)的干事熱情轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，為加快建設(shè)幸福美好新秦安凝聚磅礴力量，奮力書(shū)寫(xiě)“十五五”開(kāi)局新答卷。
“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的號(hào)角吹響后，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心聞令而動(dòng)，將作風(fēng)建設(shè)視為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘生命線’和提升政務(wù)服務(wù)效能的‘總開(kāi)關(guān)’。中心聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn)，持續(xù)深化‘放管服’改革，全力打造流程更簡(jiǎn)、效率更高、服務(wù)更優(yōu)、群眾更滿意的政務(wù)服務(wù)新高地，為全縣高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)服務(wù)保障。”秦安政務(wù)服務(wù)中心主任楊廣智在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。
政務(wù)服務(wù)窗口，是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“試金石”，也是連接政府與群眾的“連心橋”。楊廣智介紹，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首位，將作風(fēng)建設(shè)與理論學(xué)習(xí)深度融合，通過(guò)建立問(wèn)題、責(zé)任、整改三張清單銷號(hào)管理，引導(dǎo)全體工作人員深刻反思“為誰(shuí)服務(wù)、怎樣服務(wù)”的根本問(wèn)題，樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境、事事關(guān)系秦安形象”的理念。
“作風(fēng)建設(shè)不是一句口號(hào)，而是要落實(shí)到每一次咨詢、每一件審批中�！睏顝V智表示，我們要求工作人員轉(zhuǎn)向“服務(wù)者”心態(tài)，主動(dòng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于企，把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為我們的“履職清單”，用真情服務(wù)贏得群眾真心點(diǎn)贊。
楊廣智說(shuō)：“群眾的期盼在哪里，服務(wù)的方向就指向哪里。我們不僅要讓群眾‘辦成事’，還要讓他們‘好辦事’‘快辦事’。”中心始終把企業(yè)和群眾的需求放在首位，聚焦高效辦成一件事，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，著力打造智慧政務(wù)中心。通過(guò)全面推進(jìn)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”，最大限度壓縮辦事時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事流程。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目推行專人幫辦、上門(mén)服務(wù)，為特殊群體提供個(gè)性化便民服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，以務(wù)實(shí)舉措打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。
好的作風(fēng)，既要靠思想自覺(jué)，更要靠制度約束。楊廣智介紹，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)現(xiàn)差評(píng)整改率、群眾滿意度雙百目標(biāo)，常態(tài)化開(kāi)展紀(jì)律巡查、局長(zhǎng)進(jìn)大廳等活動(dòng)，構(gòu)建全方位、常態(tài)化監(jiān)督體系。同時(shí)將作風(fēng)建設(shè)與績(jī)效考核掛鉤，以剛性機(jī)制推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，持續(xù)營(yíng)造風(fēng)清氣正、高效便捷的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，倒逼服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。楊廣智表示，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心正以作風(fēng)建設(shè)為有力抓手，持續(xù)深化崗位練兵、優(yōu)化服務(wù)舉措、健全長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“一窗通辦”提質(zhì)擴(kuò)面，實(shí)現(xiàn)“政策找企業(yè)、服務(wù)找群眾”，以更嚴(yán)作風(fēng)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，為建設(shè)現(xiàn)代化幸福美好新秦安貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)力量。
（來(lái)源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
打印本頁(yè)
