為進(jìn)一步規(guī)范全縣出租車市場經(jīng)營秩序，提升行業(yè)從業(yè)人員的文明服務(wù)水平，連日來，秦安縣交通運(yùn)輸局聚焦行業(yè)痛點(diǎn)與群眾關(guān)切熱點(diǎn)，持續(xù)開展出租車違法違規(guī)行為查處及文明服務(wù)提升整治行動，全力營造安全、暢通、有序、文明的出行環(huán)境。
緊盯突出問題，重拳出擊治“頑疾”。出租車是城市的“流動名片”，針對當(dāng)前部分出租車存在的不按規(guī)定使用計價器、議價拒載、繞道、強(qiáng)行拼客等違規(guī)經(jīng)營行為，以及車容車貌差、服務(wù)態(tài)度差等服務(wù)質(zhì)量問題，秦安縣交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法隊在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時段加大巡查力度，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)及出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為，確保道路運(yùn)輸秩序安全穩(wěn)定。
執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員對查實(shí)的違法違規(guī)行為堅持“零容忍”原則，依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)從嚴(yán)處罰，形成高壓震懾態(tài)勢，倒逼從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)。
創(chuàng)新監(jiān)管手段，科技賦能提效能。秦安縣交通運(yùn)輸局充分依托出租汽車運(yùn)營服務(wù)智能化監(jiān)管平臺，采取定時與不定時相結(jié)合的方式，抽查車輛運(yùn)行軌跡及車內(nèi)實(shí)時監(jiān)控視頻。通過“線上+線下”聯(lián)動，不僅有效解決了執(zhí)法取證難的問題，也加大了對從業(yè)人員運(yùn)營服務(wù)的全過程監(jiān)督管理，切實(shí)保障了乘客和合規(guī)經(jīng)營者的合法權(quán)益。
強(qiáng)化源頭管理，標(biāo)本兼治促長效。堅持“處罰與教育相結(jié)合”，在嚴(yán)查嚴(yán)管的同時，注重源頭治理與服務(wù)質(zhì)量提升。依據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，定期對全縣出租汽車企業(yè)和駕駛員開展質(zhì)量信譽(yù)考核，一方面，以12345民生平臺和12328交通服務(wù)監(jiān)督熱線投訴舉報為抓手，嚴(yán)格落實(shí)“接訴即辦”機(jī)制，對群眾反映的亂收費(fèi)、繞道、服務(wù)差等問題，做到快速核查、及時反饋、跟蹤督辦，切實(shí)提高群眾滿意度。另一方面，積極倡導(dǎo)群眾出行自覺抵制乘坐非法營運(yùn)車輛，增強(qiáng)安全出行意識。
同時，在檢查現(xiàn)場，執(zhí)法人員積極向駕駛員普及《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法規(guī)，通過以案釋法、曝光典型案例等方式，教育引導(dǎo)廣大駕駛員自覺遵守法律法規(guī)，摒棄交通陋習(xí)，做到規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)。
下一步，秦安縣交通運(yùn)輸局將持續(xù)聚焦行業(yè)管理難點(diǎn)與群眾關(guān)注熱點(diǎn)，保持高壓嚴(yán)管態(tài)勢不放松，建立健全長效管理機(jī)制，不斷鞏固整治成果，努力把出租車行業(yè)打造成為人民群眾滿意的文明窗口，為全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)交通力量。
（來源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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