深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，清水縣堅持開門搞教育，聚焦群眾急難愁盼問題，組織廣大黨員干部開好門、聽民聲、辦好事，推動黨員干部作風轉變與解決民生實事同頻共振，讓民生服務更有溫度、群眾幸福更有質(zhì)感。
開門教育，首要在于敞開大門、暢通渠道。清水縣線上線下融合發(fā)力，確保群眾心聲順暢表達、及時回應。在縣信訪局接待窗口，秩序井然。工作人員耐心傾聽來訪訴求，快速記錄、分類流轉，高效運轉讓群眾感受踏實。
“我們充分發(fā)揮信訪部門密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，依托信訪反映和12345熱線平臺，暢通信、訪、網(wǎng)、電等渠道，廣泛聽取意見建議，持續(xù)改優(yōu)作風、改進工作，提升服務效能，用心用情做好‘送上門來的群眾工作’�！鼻逅h信訪局副局長紀春林介紹，“學習教育開展以來，共接待群眾來訪131批585人次，受理辦理信訪事項176件，辦理12345熱線工單2585件�！�
與此同時，中共清水縣委社會工作部精心打造的線上民意征集平臺，正成為廣納民智的新渠道。登錄平臺，“民意征集”“個人訴求”“相關答復”等欄目清晰醒目，居民動動手指即可隨時發(fā)表意見、提出建議。
“我們把人民意見征集作為踐行全過程人民民主的重要抓手，線上搭建‘清水民聲’平臺，開辟‘金點子’征集專區(qū)和‘碼上辦’直報平臺；線下依托黨群服務中心、信訪接待點等陣地，累計征集人民意見126條，對合理訴求協(xié)調(diào)解決、閉環(huán)處理。”清水縣委社會工作部部長孫建斌表示，“同時，我們還發(fā)動轄區(qū)251名網(wǎng)格員走訪，化解矛盾糾紛32起，努力讓‘金點子’坐上‘直通車’，變‘群眾呼聲’為‘幸福掌聲’�！�
暢通的民意，指引著行動的方向。在新城鄉(xiāng)，一條承載鄉(xiāng)親多年期盼的嶄新柏油路正在加速延伸。施工現(xiàn)場，機器轟鳴，工人們正緊張有序地進行水泥穩(wěn)定沙礫基層施工，一派繁忙景象。
X514黃門至百家（新城段）三級公路改建項目總投資3851萬元，起點位于永清鎮(zhèn)李崖村，終點至新城鄉(xiāng)閆川村，擬新建三級公路26公里，路基寬7.5米，路面寬6.5米，配套完善排水、照明、交通標識等設施。目前正進行加寬段施工，預計10月底完成瀝青路面鋪設和安防工程。
“以前村里的路窄，去縣城的路顛簸，出行不便。上個月我們村的路硬化拓寬了，好走多了。村外通縣城的三級公路也在加寬修柏油路，以后出行更安全方便了！”新城鄉(xiāng)四合村村民呂文科高興地說。
農(nóng)村公路連民心、系民生。清水縣將交通項目作為重點民生工程推進，爭資立項，大力實施X514公路改建項目，同時完善村莊道路硬化，為改善出行環(huán)境、助推鄉(xiāng)村振興鋪就“快車道”。腳下延伸的不僅是道路，更是連接民心、通向富裕的希望，生動詮釋著“開門教育”推動干部聚焦民盼、實干回應關切。
當發(fā)展瓶頸被突破，群眾對高效便捷服務的期待更深切。在清水縣政務服務中心，引導標識清晰，綜合受理窗口前群眾有序排隊，工作人員熟練核驗材料、錄入信息，服務高效專業(yè)。
“以前辦事來回跑，比較麻煩，還不一定一天辦完。今天過來辦業(yè)務，前臺服務態(tài)度好、效率高，當天來當天辦完，十分滿意！”清水縣金果果品種植農(nóng)民專業(yè)合作社理事長周建國深有感觸。
這便捷體驗是清水縣政務服務中心深化“開門教育”、優(yōu)化服務的成果。針對“多頭跑”“耗時長”痛點，縣政務服務中心以“高效辦成一件事”改革為核心，以數(shù)字政府建設為抓手，全面優(yōu)化流程，推行“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”模式，推出“水電氣暖一次性報裝”“幫辦代辦”等服務，設立“辦不成事”反映窗口專題解難題，常態(tài)化開展“一把手坐窗口、走流程、解難題”活動。今年以來重點推進適老化改造、以舊換新等14個事項，上線2項、辦件827件，平均效率提升50%，讓服務跑出“加速度”，傳遞“心溫度”。
“開門教育”的成效，既要體現(xiàn)在破解發(fā)展瓶頸的“大手筆”，更要落腳于解決群眾身邊“小煩惱”的細微處。清水縣推動力量下沉、服務前移，活躍在社區(qū)（村）一線的網(wǎng)格員，變被動響應為主動治理，成為感知民情、化解民憂的“神經(jīng)末梢”。
走進毓秀嘉園小區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格員在庭院與居民交流，逐戶走訪傾聽心聲，詳細記錄問題，并現(xiàn)場聯(lián)系物業(yè)管家約定聯(lián)合查看。民情日志上，不僅記錄著房屋滲漏、垃圾清運、停車管理等訴求，更精準識別出物業(yè)費透明、維修效率等共性矛盾根源。
“自學習教育開展以來，我們組織黨員干部集中學習、參觀紅色教育基地，為行動不便老黨員送學上門，讓黨員先鋒模范作用更突出。通過網(wǎng)格員入戶走訪，排查化解居民身邊矛盾糾紛48起，維護了社區(qū)和諧穩(wěn)定，一批群眾身邊的煩心事、揪心事得到有效解決，用心用情用力繪就社區(qū)安居、樂居、宜業(yè)的幸福圖景�！鼻逅h永清鎮(zhèn)東關社區(qū)黨委書記雷秀麗介紹。
網(wǎng)格員們變“坐等上門”為“主動巡訪、敲門問需”，足跡遍布城鄉(xiāng)。從代繳代辦、關愛“一老一小一困”，到調(diào)解糾紛、排查隱患，再到收集訴求、協(xié)調(diào)職能部門現(xiàn)場交辦，他們用腳步丈量民情，用真情服務群眾，將黨和政府的關懷精準送達千家萬戶，讓“開門教育”的暖流浸潤城鄉(xiāng)每個角落。
從廣開的意見渠道，到火熱的實干現(xiàn)場；從高效的政務窗口，再到穿街走巷的網(wǎng)格身影——清水縣以“開門教育”為實踐，推動中央八項規(guī)定精神持續(xù)轉化為提升治理效能、增進民生福祉的澎湃暖流，浸潤城鄉(xiāng)。
作風建設未有窮期，為民服務永無止境。清水縣將以更開放的姿態(tài)、更務實的行動，奮力書寫民意暢通、發(fā)展提速、民心溫暖的時代新篇。（清水融媒記者牛啟坤王永強）
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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