新春佳節(jié)團(tuán)圓時(shí)刻，人們沉浸在與親人相聚的溫馨時(shí)光里，清水縣政務(wù)服務(wù)中心供水窗口的工作人員卻堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)，以“服務(wù)不打烊、責(zé)任不缺位”的擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)全縣群眾春節(jié)期間的用水“生命線”，用貼心的服務(wù)為新春佳節(jié)注入溫暖的民生力量。
來到清水縣政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員崔秀紅正在操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核對用戶信息、錄入繳費(fèi)金額，耐心地向群眾核對繳費(fèi)明細(xì)，全程細(xì)致周到、高效快捷，不到五分鐘就為群眾辦結(jié)了水費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，還貼心提醒群眾春節(jié)期間用水注意事項(xiàng)。
“供水事關(guān)民生，供水窗口不打烊，讓大家用水無憂，保障群眾過個(gè)安心年�！贝扌慵t說。話語樸實(shí)無華，服務(wù)溫暖貼心，既道出了供水人的責(zé)任與堅(jiān)守，也展現(xiàn)了窗口服務(wù)的溫度。
春節(jié)期間，像崔秀紅這樣堅(jiān)守崗位的工作人員還有很多，他們放棄與家人團(tuán)圓的時(shí)光，堅(jiān)守一線，以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、高效的服務(wù)，全力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，用堅(jiān)守詮釋“民生無小事，枝葉總關(guān)情”的服務(wù)理念。
為確保全縣人民度過一個(gè)喜慶、祥和、安心的春節(jié)，清水縣政務(wù)服務(wù)中心提前謀劃、周密部署，針對春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員增多、用水需求激增的特點(diǎn)，全面啟動(dòng)春節(jié)期間供水安全保障機(jī)制，用實(shí)際行動(dòng)筑牢城市供水“生命線”。
清水縣政務(wù)服務(wù)中心副主任馬寧說：“春節(jié)期間，供水服務(wù)熱線與投訴監(jiān)督電話24小時(shí)全天候暢通，確保群眾用水問題‘有人聽、有人管、有回音’，大幅提升響應(yīng)效率和服務(wù)滿意度。窗口工作人員堅(jiān)持‘首問負(fù)責(zé)、高效辦理、細(xì)致反饋’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對報(bào)修、咨詢、繳費(fèi)、投訴等事項(xiàng)實(shí)行‘接單—派單—處置—反饋’全流程閉環(huán)管理。同時(shí)，依托智慧水務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工單智能派發(fā)、處理進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤，讓每一滴‘放心水、安全水’流進(jìn)千家萬戶，潤澤民心，溫暖新春�！�
一碗清水系民生，堅(jiān)守崗位暖新春。當(dāng)下，正是萬家團(tuán)圓的春節(jié)期間，供水窗口的工作人員以崗為家、以責(zé)為伴，用堅(jiān)守扛起民生責(zé)任，用服務(wù)傳遞城市溫度。用實(shí)際行動(dòng)踐行著“為民服務(wù)”的初心使命，為全縣筑牢節(jié)日供水保障防線。
（新聞來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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