寬敞明亮的戶籍窗口、流程清晰的接處警平臺(tái)、溫馨專業(yè)的調(diào)解空間……走進(jìn)升級(jí)改造后的清水縣公安局城關(guān)派出所綜合服務(wù)中心，整潔有序的環(huán)境讓人眼前一亮，辦事群眾在引導(dǎo)下快速分流，警務(wù)人員耐心解答、高效辦理，一幅便捷、舒心的服務(wù)圖景徐徐展開(kāi)。
“這次改造非常好，以前進(jìn)來(lái)咨詢事情得去二樓，急忙找不到對(duì)應(yīng)的警官，現(xiàn)在門(mén)口就有人接待，一問(wèn)就知道去找誰(shuí)辦理，方便又快捷�！鼻皝�(lái)咨詢業(yè)務(wù)的市民郝圓圓感慨道。
這樣的變化，源于城關(guān)派出所綜合服務(wù)中心的全面升級(jí)。改造前，接處警、戶籍辦理、糾紛調(diào)解等功能區(qū)域分散，群眾辦事有時(shí)需要多處詢問(wèn)、上下跑動(dòng)。為此，派出所圍繞“便民、規(guī)范、智能、溫馨”目標(biāo)，對(duì)大廳進(jìn)行重新規(guī)劃與改造，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
改造后，大廳科學(xué)劃分為接處警平臺(tái)、戶籍辦理區(qū)、喚醒室、調(diào)解室等區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。接處警平臺(tái)配備了現(xiàn)代化接警設(shè)備和監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接報(bào)警、回訪等全流程閉環(huán)管理，提升了警情處置效率和應(yīng)急響應(yīng)能力。戶籍窗口不僅環(huán)境改善，還落實(shí)一次性告知、一站式辦理、綠色通道等舉措，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程陪同優(yōu)先辦理服務(wù)。
前來(lái)辦理戶口遷移的市民何橋告訴記者：“進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)戶籍室寬敞明亮，戶籍業(yè)務(wù)便捷了不少。警官的服務(wù)態(tài)度也很好，很熱情很積極�！�
值得一提的還有兩個(gè)特色功能區(qū)——“喚醒室”與“調(diào)解室”。喚醒室以柔和的色調(diào)、專業(yè)的疏導(dǎo)設(shè)備，為電信詐騙潛在受害人、涉案未成年人等提供心理疏導(dǎo)和法治教育空間，實(shí)現(xiàn)“法治與溫情并重”。調(diào)解室則整合社區(qū)、司法、民警等多元力量，形成矛盾糾紛多元化解機(jī)制，從源頭減少矛盾激化，將許多糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
“這次升級(jí)改造，是城關(guān)派出所踐行‘以人民為中心’發(fā)展思想的具體舉措，更是基層警務(wù)規(guī)范化、便民化、智能化建設(shè)的重要一步。”清水縣公安局城關(guān)派出所所長(zhǎng)李文偉表示，下一步派出所將持續(xù)優(yōu)化各功能區(qū)服務(wù)效能，深耕基層警務(wù)、做實(shí)便民服務(wù)、化解矛盾糾紛、強(qiáng)化治安防控，全力守護(hù)轄區(qū)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)治安穩(wěn)定。
據(jù)了解，此次升級(jí)改造是清水縣推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的縮影，也是深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的具體行動(dòng)。通過(guò)一個(gè)個(gè)服務(wù)窗口的優(yōu)化、一項(xiàng)項(xiàng)辦事流程的簡(jiǎn)化，清水縣將惠民利民落到實(shí)處，在細(xì)微處見(jiàn)真章，于服務(wù)中顯擔(dān)當(dāng)。
從“到處問(wèn)”到“引導(dǎo)辦”，從“跑多次”到“一站式”，清水縣公安局城關(guān)派出所的這次“搬新家”，搬出的是更高效便捷的警務(wù)流程，搬進(jìn)的是群眾更加踏實(shí)的滿意與信任。一扇窗口，一片初心，清水縣正以一個(gè)個(gè)可見(jiàn)可感的服務(wù)提升，書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的新篇章。（清水融媒記者 李榕 王永強(qiáng)）
（來(lái)源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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