為進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力，規(guī)范說明告知工作流程，切實(shí)防范醫(yī)療糾紛，筑牢醫(yī)患和諧防線，1月9日，我院組織召開“案例視角下依法做好醫(yī)患溝通與說明告知”專題培訓(xùn)會。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室負(fù)責(zé)人及骨干醫(yī)護(hù)人員參加會議，共同學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律要點(diǎn)與實(shí)操技巧。
本次培訓(xùn)創(chuàng)新采用案例教學(xué)模式，特別邀請深耕醫(yī)療法律與醫(yī)患溝通領(lǐng)域多年的芮敏律師授課。芮敏律師憑借扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過剖析多起真實(shí)典型醫(yī)療糾紛案例，以案釋法、以案明理，系統(tǒng)梳理了醫(yī)患溝通中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，詳細(xì)講解了說明告知的法定要求、核心要素、規(guī)范流程及實(shí)操話術(shù)。授課內(nèi)容既涵蓋《民法典》《醫(yī)師法》中關(guān)于醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)與患者知情同意權(quán)的法律規(guī)定，又緊密結(jié)合臨床診療中的手術(shù)、特殊檢查、特殊治療、緊急情況的告知等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，兼具專業(yè)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性，為在場醫(yī)護(hù)人員帶來了一場干貨滿滿的知識盛宴。
會議強(qiáng)調(diào)，醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)的核心紐帶，依法履行說明告知義務(wù)是保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益的關(guān)鍵舉措。全院醫(yī)務(wù)人員要提高思想認(rèn)識，筑牢依法執(zhí)業(yè)底線，將法律意識貫穿診療全過程，從源頭上防范醫(yī)療糾紛；聚焦臨床實(shí)踐，規(guī)范溝通流程，各科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化溝通模板與告知流程，確保告知內(nèi)容全面、形式規(guī)范、簽字確認(rèn)到位；強(qiáng)化換位思考，提升人文服務(wù)溫度，用通俗易懂的語言解釋病情，以耐心細(xì)致的態(tài)度回應(yīng)患者訴求，構(gòu)建互信醫(yī)患關(guān)系；狠抓貫徹落實(shí)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效，各科室組織開展科內(nèi)再學(xué)習(xí)、再討論，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作質(zhì)效。
此次專題培訓(xùn)會的召開，有效提升了我院醫(yī)護(hù)人員的法律素養(yǎng)和醫(yī)患溝通實(shí)戰(zhàn)能力，為規(guī)范診療行為、防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)醫(yī)療秩序奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我院將持續(xù)聚焦醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，深入開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識和人文服務(wù)理念，以更專業(yè)的技能、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更溫暖的服務(wù)，守護(hù)人民群眾生命健康，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。
（新聞來源：天水市四院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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