為深入貫徹落實(shí)全省“三抓三促”行動(dòng)部署要求，大力營(yíng)造便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，縣委書(shū)記張思佳來(lái)到縣行政審批服務(wù)中心辦事大廳，帶頭開(kāi)展“走流程”活動(dòng)，走訪(fǎng)各綜合服務(wù)窗口，體驗(yàn)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，查找企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)走深走實(shí)。
“你好，今年窗口辦理了多少婚姻登記，新增了哪些便民措施和簡(jiǎn)化流程，婚姻登記彩禮情況有無(wú)明確說(shuō)明？”……“個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理需要哪些手續(xù)？”……“省內(nèi)通辦的具體流程有哪些，一次辦不成的事項(xiàng)如何反映？”……在辦事大廳各服務(wù)窗口，縣領(lǐng)導(dǎo)全流程體驗(yàn)辦事感受，詳細(xì)了解事項(xiàng)辦理程序，并通過(guò)角色轉(zhuǎn)換，就自己工作生活中發(fā)現(xiàn)和企業(yè)群眾辦事中反映的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，從優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、提高效率、服務(wù)升級(jí)等方面提出改進(jìn)完善的具體措施和要求。
縣領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)，一頭連著政府、一頭連著企業(yè)和群眾，是一項(xiàng)關(guān)乎民生發(fā)展、連接民心民意的工程。縣行政審批服務(wù)中心，作為縣政府派出機(jī)構(gòu)，辦事大廳是服務(wù)企業(yè)和群眾的重要窗口，要以開(kāi)展“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，聚焦市場(chǎng)主體和群眾關(guān)切，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推行“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”等便民服務(wù)措施，著力推動(dòng)流程再造、服務(wù)更優(yōu)、效率更高，真正讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。要牢固樹(shù)立為民服務(wù)宗旨意識(shí)，堅(jiān)持“政務(wù)服務(wù)、便民利民”的理念，提高審批隊(duì)伍綜合素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，建立首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，分門(mén)別類(lèi)制定簡(jiǎn)化辦事流程圖，并在窗口和大廳醒目位置公開(kāi)宣傳，不斷優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批服務(wù)、提高審批效率，全力打造審批環(huán)節(jié)更少、辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。全縣各級(jí)各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志要以開(kāi)展“走流程”活動(dòng)為載體，創(chuàng)新方式、注重實(shí)效，積極主動(dòng)到政務(wù)服務(wù)窗口辦事，以“親身辦、代理辦、陪同辦”等形式，全流程、沉浸式體驗(yàn)辦事感受，身體力行參與、操作、幫助企業(yè)和群眾辦理高頻事項(xiàng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和破題指向，以簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)為抓手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決窗口服務(wù)辦事過(guò)程中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。
（新聞來(lái)源：張家川縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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