便民熱線號(hào)碼多、記不住
熱線服務(wù)資源分散
電話難接通
群眾辦事多頭找
……
這些困擾你的問(wèn)題有望解決
國(guó)新辦7日舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)
介紹《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》情況
年底前
各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線
以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)設(shè)立并在地方接聽(tīng)的熱線
歸并為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”
提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)
企業(yè)和群眾撥打頻率較低的熱線，取消號(hào)碼
統(tǒng)一歸并到12345熱線
話務(wù)量大、社會(huì)知曉度高的熱線，保留號(hào)碼
與12345熱線雙號(hào)并行
此外，還將逐步建立12345熱線
與110、119、120、122等緊急熱線
和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線的聯(lián)動(dòng)機(jī)制
策劃：趙承
監(jiān)制：霍小光
統(tǒng)籌：謝良、韓潔、杜宇、楊進(jìn)欣
記者：魏玉坤、王雨蕭
設(shè)計(jì)：張晨光
新華社國(guó)內(nèi)部出品
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