清水縣永清鎮(zhèn)西關社區(qū)通過推行“三卡一網(wǎng)格”管理模式，將便民服務延伸到了社區(qū)居民、住戶的最末端。居民的急事、難事、煩心事都能迎仍而解，百姓的心也寬了、氣也順了。
自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，西關社區(qū)創(chuàng)新服務載體，向社區(qū)居民發(fā)放了“民情連心卡”、“便民服務卡”和“業(yè)務辦理明白卡”，卡上印制了辦公電話、民政低保、養(yǎng)老保險、社區(qū)QQ群以及公安、消防、電力、衛(wèi)生等便民服務電話，對社區(qū)辦理各類業(yè)務所需的資料都寫的清清楚楚，標的明明白白。群眾手中有了三種便民服務卡，辦理各類業(yè)務再也不跑冤枉路�！拔沂墙o家里人辦城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險的，通過社區(qū)發(fā)放的這張明白卡，我把資料都帶齊了，辦起來既快，又不跑冤枉路�！鼻皝磙k理養(yǎng)老保險業(yè)務的社區(qū)居民高世峰告訴記者。
（通往敬老院的道路已完成硬化）
部分社區(qū)居民反應通往敬老院的道路等背街巷道還沒有硬化，群眾晴天滿身塵，雨天兩腳泥，出行極為不便。在民情走訪活動中，社區(qū)網(wǎng)格管理員了解到這一訴求后，西關社區(qū)積極爭取協(xié)調(diào)，對這一段道路進行了硬化，解開了困擾干群關系的心結�！艾F(xiàn)在路硬化了，實現(xiàn)了我們盼望已久的愿望。以后，我們村上的群眾出行、就醫(yī)，娃娃上學都方便了�！弊咴趧傆不乃嗦飞希鐓^(qū)居民高林難掩心頭愉悅。
在社區(qū)管理中，西關社區(qū)積極推行“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理模式，將社區(qū)劃分為41個小網(wǎng)格，由社區(qū)黨組織成員、社區(qū)工作人員、轄區(qū)在職黨員擔任網(wǎng)格管理員，負責網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、民情反饋、解決矛盾、維護穩(wěn)定等職能，形成了網(wǎng)格管理員代跑、代辦居民事務，對不能辦理的反饋給社區(qū)的“兩極”服務模式。社區(qū)還建立了整改臺賬，實現(xiàn)民情民意反饋常態(tài)化，整改落實制度化。
（開展民情走訪活動）
“通過全面開展四項便民服務措施，簡化了辦事程序、縮短了辦事時間，切實提高了服務質量和服務效率，真正實現(xiàn)服務居民零距離、零障礙、零差距，解決服務群眾最后一公里的問題�！睋�(jù)西關社區(qū)黨支部書記蔡慧香介紹。同時，西關社區(qū)還推行組團立體式服務和居民互助式服務，多途徑開展扶貧濟困、衛(wèi)生整治、處突應急、矛盾調(diào)處等便民服務，讓群眾切身感受到了黨的群眾路線教育實踐活動帶來的新變化，真正使社區(qū)“小窗口”實現(xiàn)了社會化“大服務”。
打印本頁
