居民的“貼心人”
�。ㄇ刂輩^(qū)外宣辦）為方便群眾辦事,提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率,汪文惠將涉及群眾的服務(wù)性工作進(jìn)行認(rèn)真梳理,簡(jiǎn)化手續(xù),制定了包含19項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的《居民辦事指南》,在社區(qū)顯著位置張貼,并印成小冊(cè)子,向轄區(qū)居民群眾發(fā)放,讓前來辦事的居民一目了然。同時(shí),實(shí)行社區(qū)服務(wù)承諾制,即:帶頭接轉(zhuǎn)好每一個(gè)電話,接待好每一位居民,辦好每一件事。
更值得一提的是,社區(qū)為轄區(qū)居民建起了老年活動(dòng)室、棋牌室、文體娛樂室、物業(yè)管理室、圖書閱覽室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、休閑健身廣場(chǎng)。這些都讓社區(qū)居民有了活動(dòng)場(chǎng)所,豐富了轄區(qū)居民的文化生活。
采訪時(shí),又有一位頭發(fā)花白的老人來到汪文惠辦公室,老人名叫張潤(rùn)芝,是社區(qū)老年合唱團(tuán)的成員。說到老年合唱團(tuán),張潤(rùn)芝激動(dòng)地說:“社區(qū)組建的老年合唱團(tuán),讓我們這些退休老人有了一個(gè)發(fā)揮余熱的地方。社區(qū)不僅為我們提供這么好的地方,汪書記還到處跑資金,為我們買音響、電子琴等設(shè)備,我們每天五六個(gè)小時(shí)都在這兒度過,社區(qū)就像是我們老年人的第二個(gè)家。”
是啊,就如同張潤(rùn)芝老人說的那樣,西十里社區(qū)充滿了濃濃的大家庭氛圍,不僅居民辦事愉快,社區(qū)同事之間也非常融洽。在汪文惠的帶領(lǐng)下,西十里社區(qū)先后被評(píng)為全國(guó)“綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、全省“城市社區(qū)黨的建設(shè)示范點(diǎn)”、省級(jí)“示范社區(qū)”、省級(jí)“綠色社區(qū)”、省級(jí)“科普示范社區(qū)”、市級(jí)“先進(jìn)基層黨組織”、“文明社區(qū)”、“五星級(jí)社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào),這一面面獎(jiǎng)牌、一個(gè)個(gè)榮譽(yù),凝集著汪文惠和社區(qū)黨員干部的辛勤付出。
對(duì)于這些榮譽(yù),汪文惠告訴記者,成績(jī)只代表過去,我們的工作還將繼續(xù),身為社區(qū)的一名干部,為社區(qū)居民服務(wù)的心與熱情是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。
多方奔走讓社區(qū)有了“新家”
10月17日上午,記者來到西十里社區(qū),只見一幢黃色的小二樓在秋陽(yáng)的照射下,看起來是那樣溫暖。在社區(qū)干部的引領(lǐng)下,記者見到了社區(qū)主任汪文惠。
得知記者的來意后,汪文惠連連擺手:“我沒什么好采訪的。”為了打破汪文惠的緊張情緒,記者便和她聊到了這幢社區(qū)辦公大樓,汪文惠馬上侃侃而談。
2001年11月20日,汪文惠當(dāng)選西十里社區(qū)主任。那時(shí)的社區(qū)剛剛成立,一窮二白,舉步維艱。不足10平米的辦公室內(nèi)只有一張破舊的桌子,兩把椅子。俗話說:“萬(wàn)事開頭難”,為了盡快落實(shí)辦公陣地和辦公設(shè)施,她幾乎天天深入到駐社區(qū)各個(gè)單位,召開單位負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì),想盡辦法積極協(xié)調(diào),苦口婆心地向轄區(qū)各單位領(lǐng)導(dǎo)說明社區(qū)工作的重要性。在她的記憶中,不知吃了多少閉門羹,嘴皮子幾乎都磨破了。終于在2007年,新華印刷廠投資48萬(wàn)元,為西十里社區(qū)修建了558平方米的社區(qū)服務(wù)綜合樓。
汪文惠告訴記者,那段時(shí)間她高興得幾乎睡不著覺,在搬遷的那一天,她感慨地說,社區(qū)終于“有家了”。
走百家門把居民的冷暖掛心頭
“走百家門,知百家情,解百家難,暖百家心�！边@是她一貫的工作寫照。多年來,她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走家串戶,記好民情日記,把每一戶人的冷暖都放在心上。那本被寫得密密麻麻的日記本里,記載著汪文惠對(duì)社區(qū)居民濃濃的牽掛。
她定期組織社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)到肢體殘疾的馬東生、患腦溢血后遺癥的劉鳳英家中打掃衛(wèi)生,并在兩人生日的時(shí)候,組織社區(qū)干部、居民上門探望,給他們買禮物、過生日,使他們真正感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。去年還發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位、黨員群眾為失業(yè)黨員高小蘭的丈夫捐款6萬(wàn)余元,幫助其順利地做了心臟手術(shù)。
就在記者采訪時(shí),一位辦理廉租房補(bǔ)貼的中年男子來到辦公室�！巴魰�,麻煩你幫我在表上蓋個(gè)章�！蓖粑幕菀姷街心昴凶�,笑著說:“好。前兩天我打電話讓你來社區(qū)辦理,你還不辦,你家那么困難,住房那么緊張,辦上這個(gè)補(bǔ)貼你也能稍微寬松點(diǎn)�！敝心昴腥诉B連點(diǎn)頭:“是啊,這次還多虧了您呢!”
記者得知,中年男子名叫劉小峰,是天水二一三電器有限公司的職工,2012年,因患有丙肝需要長(zhǎng)期治療停止工作,家里還有個(gè)剛滿一歲的孩子,愛人又沒有工作,一家三口每月只靠廠里的生活補(bǔ)貼維持生計(jì)�！坝幸惶焱魰泿е鐓^(qū)干部入戶調(diào)查,在了解到我家的生活狀況后,為我們家辦理了低保,還為我辦理了醫(yī)療救助,從我生病的那一年起,一直靠著社區(qū)的幫助。最近,汪書記又幾次三番叫我辦理廉租房補(bǔ)貼,真心實(shí)意地為我們一家著想,就像親人一樣!”說到這里,劉小峰的眼睛有些濕潤(rùn)了。
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