汪洋:80后調(diào)解員發(fā)揮“大能量”
在秦州郊區(qū)交警大隊道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會里,有一位80后美女調(diào)解員,她的名字叫汪洋。自2012年她任秦州郊區(qū)交警大隊道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解員以來,調(diào)解糾紛141起,調(diào)解成功137起,成功率達97%以上。
2012年12月,在秦州區(qū)楊家寺的集市上發(fā)生一起交通事故,王某駕車在楊家寺集市將4歲的馬某雙腳壓傷,經(jīng)醫(yī)院治療,4歲的馬某左下肢被截,裝了假肢。事故雙方為了經(jīng)濟賠償爭執(zhí)不休,申請秦州郊區(qū)交警大隊道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。這起事故,由汪洋主持進行了4次調(diào)解。她在認真聽取雙方當(dāng)事人的意見后做了大量的調(diào)解工作,反復(fù)和肇事方談心,讓他們換位思考,理解傷者家屬的心情,盡早賠償。同時,又做傷者家屬的思想工作,讓他們明確肇事者家庭經(jīng)濟狀況及賠付能力,盡早拿到賠償款才能盡快恢復(fù)到正常的生活工作之中。經(jīng)過汪洋耐心勸說,雙方當(dāng)事人最終達成一致意見,肇事方同意多方籌措資金共賠償30余萬元。
秦州郊區(qū)交警大隊事故中隊中隊長李建軍告訴記者:“汪洋在調(diào)解工作中肯動腦筋,不斷創(chuàng)新工作思路,在調(diào)解中利用自己女性的溫柔和耐心穩(wěn)定雙方當(dāng)事人的情緒,讓雙方在調(diào)解中換位思考,從而互讓互諒,加快調(diào)解速度,賠償容易實現(xiàn)。”
如何做好交通事故的調(diào)解工作?汪洋坦言道,首先要熱愛這個工作,其次是公平公正對待雙方當(dāng)事人,第三是真心實意地去幫助那些需要幫助的人,最后就是一定要有耐心。汪洋說:“交通事故經(jīng)濟賠償調(diào)解,在對待當(dāng)事人的問題上,只要真心去解決,辦法總比困難多。”
11月6日記者采訪汪洋時,她正在調(diào)解一起兩輛摩托車相撞事故,雙方當(dāng)事人情緒都非常激動,為了賠償數(shù)字爭執(zhí),汪洋耐心地讓每一方表達自己的意見,慢慢雙方當(dāng)事人冷靜下來,同意商量著解決�？粗鹿孰p方當(dāng)事人都能不吵鬧安靜地坐下來商量了,汪洋說:“我的辦法又奏效了,這起事故應(yīng)該很快就能調(diào)解成功了�！�
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