天水市工商局12315中心發(fā)布
國慶期間旅游消費(fèi)提示
“十一”黃金周將至，外出旅游出行成為很多消費(fèi)者度假的首選，針對個(gè)別旅行社節(jié)日期間以低價(jià)為噱頭吸引游客、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購物環(huán)節(jié)等誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的情況，為確保廣大消費(fèi)者快樂出游、平安旅行，天水市工商局12315中心發(fā)布國慶節(jié)旅游消費(fèi)提示。
一是查看證照是關(guān)鍵。消費(fèi)者報(bào)名參團(tuán)時(shí)應(yīng)持有效證件親自旅行社辦理手續(xù)，務(wù)必查看旅行社是否有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，參加出境旅游的消費(fèi)者，還應(yīng)查看旅行社是否有國家旅游局頒發(fā)的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。對商場、市場、景區(qū)內(nèi)收到的所謂的“免費(fèi)旅游”、“贈送旅游券”，尤其要提高警惕，避免陷入無證經(jīng)營和“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的陷阱。
二是簽訂合同要規(guī)范。消費(fèi)者出行前一定要與旅行社簽訂由國家旅游局和國家工商行政管理總局聯(lián)合制定的示范文本合同。在簽訂旅游合同時(shí)，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，要明確約定旅游行程安排，以及旅游價(jià)格和違約責(zé)任等。對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，應(yīng)明確約定旅游行程，包括乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點(diǎn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、旅游保險(xiǎn)等。
三是消費(fèi)購物需理智。在旅游景點(diǎn)購物時(shí)，若遇到少數(shù)導(dǎo)游、 導(dǎo)購人員向消費(fèi)者極力推薦商品，鼓動消費(fèi)者購物，消費(fèi)者則應(yīng)要貨比三家，理性購物，并向經(jīng)營者索要購物憑證。購物后，應(yīng)核查消費(fèi)單據(jù)，核查發(fā)票內(nèi)容。
四是維護(hù)權(quán)益不能少。若旅游過程中發(fā)生自身權(quán)益受損行為，要憑借相關(guān)證據(jù)，及時(shí)與旅行社交涉、協(xié)商，也可向旅游監(jiān)督部門、工商部門、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，或直接撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
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