為隆重紀念“3·15”國際消費者權益保護日，天水市工商局圍繞中消協(xié)確定的“網絡誠信消費無憂”年主題，堅持早動手、精謀劃、細籌備，采取多種措施，積極組織籌備“3·15”期間系列活動，全力維護安全放心的消費環(huán)境，大力營造良好的宣傳輿論氛圍。
一是積極與天水電視臺、天水日報社、天水在線等主流媒體合作，以強化網絡監(jiān)管、優(yōu)化消費環(huán)境、促進經濟發(fā)展為主題，建立集消費新聞、警示提示、專家評析、案例曝光、投訴追蹤、焦點透視等多方位宣傳體系，提高廣大人民群眾對消費維權和工商工作的關注度，營造全社會共同關心、共同參與消費維權工作的良好氛圍。
二是充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢，通過印發(fā)宣傳資料、布置宣傳欄、召開座談會等形式，組織開展法律法規(guī)宣傳活動，弘揚工商部門消保維權工作的新舉措、新成果，增強消保維權法律法規(guī)的覆蓋面和社會公共知曉率。全市各級工商部門結合實際，在各自轄區(qū)消費集中地域舉辦假冒偽劣商品展和名優(yōu)企業(yè)產品展，現場向廣大群眾宣講識假辨假知識，引導群眾科學消費。
三是針對“3·15”期間消費者投訴量和投訴特點，采取擴充線路、加強值班等措施，切實保障值班電話和12315投訴舉報網絡24小時暢通。同時，由市局12315中心安排專人認真及時高效做好消費者咨詢、投訴和舉報的受理、辦理、反饋等工作，對事實清楚、情節(jié)簡單的一般性消費糾紛，設立快速解決綠色通道，及時高效解決消費糾紛。對群眾反映強烈、調處難度大、投訴指向集中的重大消費糾紛案件，由市局實行掛牌督辦，限時辦結，做到件件有著落、事事有回音。
四是以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、社會影響面大的商品和服務為重點，開展“3?¤15”期間全市消費市場專項執(zhí)法檢查，嚴查制假售價和侵害消費者權益違法行為案件，嚴懲消費侵權違法行為，凈化消費環(huán)境，維護消費者合法權益。
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