為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化窗口服務(wù)，方便辦事企業(yè)和群眾。連日來，天水市市場監(jiān)管局組織窗口工作人員認(rèn)真開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升窗口服務(wù)水平和技能，以切實提高群眾滿意度，為實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”發(fā)揮積極作用。
限于大廳窗口工作的特殊性和工作條件制約，市市場監(jiān)管局認(rèn)真謀劃、合理安排，充分利用辦事空閑時間，每天不定時段集中窗口工作人員，就地組織學(xué)習(xí)市場監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)辦理知識。近期，組織業(yè)務(wù)骨干詳細(xì)講解各類市場登記業(yè)務(wù)的辦理流程，并就相關(guān)材料的規(guī)范分享了多年的工作經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)過程中，通過你問我答、熱切交流的方式，深入探討了日常業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和處理技巧。通過短暫而高效的學(xué)習(xí)，對提升窗口工作人員辦事能力起到了極大的促進作用。
在積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，按照市政府政務(wù)大廳相關(guān)規(guī)定，市市場監(jiān)管局對窗口工作人員的行為規(guī)范、儀容儀表及工作紀(jì)律等方面也進行了嚴(yán)格要求和規(guī)范。目前，窗口學(xué)習(xí)趨于常態(tài)化，初步建立了學(xué)習(xí)長效機制，為更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾打下了堅實的基礎(chǔ)。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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