2021年五一假期，天氣總體較好，溫度適宜，游客出游意愿高漲，麥積山大景區(qū)迎來了2021年以來首次假日旅游高峰。按照國家和省、市的統(tǒng)一安排部署，麥積山大景區(qū)管委會一手抓疫情防控，一手抓安全有序開放。提前謀劃，精心組織，發(fā)揮整體聯(lián)動機制，安全、高效、優(yōu)質的完成五一假日旅游接待任務，確保了景區(qū)無安全事故發(fā)生、無重大旅游投訴。2021年5月1日至5日，麥積山大景區(qū)共接待游客131614人次，進入景區(qū)車輛共32910輛。
一、周密部署工作，確保責任落實
4月25日，麥積山大景區(qū)管委會研究制定了《2021年“五一”假期旅游接待工作方案》并召開全體干部職工大會進行了安排部署。設立了工作小組，實行領導負責制，細化分工，定崗定責，以點促面，統(tǒng)籌協(xié)調五一假日期間的疫情防控、交通秩序、景區(qū)秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作。各工作組根據(jù)職責再制定本組的應急方案，將保障工作方案進一步細化，確保落到實處。4月28日，麥積山大景區(qū)領導班子及各單位負責人深入景區(qū)一線，緊緊圍繞景區(qū)安全生產、旅游接待、景區(qū)市場綜合整治、臨時停車場三級分流疏導等工作，進行節(jié)前再安排再部署，并依據(jù)文化和旅游部辦公廳《關于進一步做好A級旅游景區(qū)安全工作的通知》相關要求，對景區(qū)各項工作全面排查，確保落實到位。景區(qū)與公安、消防、交通、交警、運管、醫(yī)療、公交公司等相關單位密切配合，公安、交警、消防部門提前進駐景區(qū)，確保假日期間景區(qū)旅游環(huán)境安全有序、交通暢通。
二、嚴格落實疫情防控措施，確保景區(qū)有序開放
麥積山大景區(qū)管委會嚴格按照省文化和旅游廳《關于進一步做好五一假期全省旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的緊急通知》的要求，切實做好“限量、預約、錯峰”旅游景區(qū)接待要求，認真執(zhí)行日接待量不超過景區(qū)最大承載量規(guī)定，一旦達到日承載量上線，景區(qū)門票立即停，并第一時間通過景區(qū)大屏、微信公眾號、天水在線、天水交通廣播919實時播報等媒體發(fā)布公告;同時嚴格執(zhí)行“一進一測一登記”制度，完善防控應急預案。游客進入景區(qū)時須進行“健康碼”亮碼核驗、測體溫、戴口罩并出示預約購票成功信息;在游客易聚集的重要節(jié)點增派工作人員，引導游客保持安全距離，避免發(fā)生游客聚集;對公共場所和景區(qū)內設施及時全面消毒消殺，落實落細疫情常態(tài)化防控，加強員工安全防護，扎實做好各項應急處置工作，確保景區(qū)安全有序向公眾開放。
三、筑牢安全防線，保障游客出行
為了確保了五一期間游覽秩序的安全有序，麥積山大景區(qū)管委會啟動節(jié)假日高峰期人流疏散預案和突發(fā)事件救援工作預案。4月23日，麥積山大景區(qū)管委會在下屬單位仙人崖景區(qū)舉行2021年旅游安全突發(fā)事件綜合應急救援演練活動，進一步規(guī)范了麥積山大景區(qū)各類安全生產事故應急響應程序，增強麥積山大景區(qū)綜合指揮能力、快速反應能力和協(xié)調作戰(zhàn)能力，同時全面開展安全隱患排查工作，對景區(qū)游步道、仙人湖、消防設施、觀光車等進行常態(tài)化安全隱患排查，各部門盯緊守穩(wěn)各關鍵環(huán)節(jié)和重點部位安全責任，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保景區(qū)無聚集、無擁堵、無扎堆、無輿情，最大限度滿足游客出行需求，積極營造安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境，保障了節(jié)日期間景區(qū)良好的游覽秩序和游覽安全。五一假日期間市政府副秘書長馮榮帶隊來到麥積山大景區(qū)，對假期景區(qū)疫情防控和旅游安全工作進行督查。馮榮一行現(xiàn)場察看了景區(qū)疫情防控措施、旅游安全防范管理情況，聽取了五一假期旅游接待工作的匯報，肯定了景區(qū)疫情防控和安全生產工作。
四、優(yōu)化服務質量，提升游客體驗
麥積山大景區(qū)始終堅持“游客至上”的服務理念，從細節(jié)入手，用心對待每一位游客。為讓游客體驗更優(yōu)質的服務，麥積山大景區(qū)假日期間增加臨時售票窗口，安裝了遮陽棚，各崗位提前上崗、提早運營、延時服務，緩解游客排隊壓力;設立三級分流疏導措施，在各重要路口設置勸導站。在景區(qū)游客量飽和的情況下啟動三級分流，引導游客合理入園，確保游客玩的舒心;在各游客集散地、重要路段均設置咨詢服務臺和志愿者服務崗，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存等服務;景區(qū)旅游咨詢投訴、緊急救援、醫(yī)療衛(wèi)生等力量全天候值守，共同為游客朋友打造“和諧、文明、安全、有序”的假日旅游環(huán)境。
五、出行意愿強烈，自駕游成主力
此次五一假期時間長，游客出行意愿強烈，休閑度假特征更加顯著，“親子游”、“家庭游”占主流，自駕游成此次假日旅游出行主要方式。客源市場總體呈現(xiàn)“省內為主，省外為輔”的局面，省外游客以青海,寧夏、陜西、山西、四川“周邊游”的游客為主，但北京、湖北、江蘇、上海等中遠途地區(qū)游客明顯增加，客源市場結構有了明顯改善，景區(qū)知名度、美譽度明顯增強。
五一假日期間，麥積山大景區(qū)全體干部職工全員在崗、用心服務、恪職盡守，時時踐行人人都是安全員、服務員、救護員和宣傳員的服務理念，實現(xiàn)對游客“乘興而來，滿意而歸”的承諾，圓滿完成旅游接待任務，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
（天水在線編輯：陶靜）
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