麥積山大景區(qū)作為我市對外形象窗口單位，將創(chuàng)建全國文明城市作為高質量發(fā)展的內生動力和必然要求，思想向創(chuàng)城聚焦、精力向創(chuàng)城集中、力量向創(chuàng)城傾斜，以最大的決心、最高的標準、最硬的舉措，不斷提升旅游服務水平，狠抓景區(qū)環(huán)境整治，完善基礎設施建設，推動景區(qū)創(chuàng)城工作再深化、上水平、提檔次，彰顯出景區(qū)的生態(tài)底色、內在氣質、實力見證，全面吹響了新一輪創(chuàng)城“集結號”。
（簽訂目標責任明確創(chuàng)城任務）
（分區(qū)分級研究部署創(chuàng)城工作）
高度重視，加強領導，落實責任。一是編織創(chuàng)城“一張網”。麥積山大景區(qū)管委會始終把創(chuàng)城工作作為“一把手”工程，加強組織領導，形成主要領導親自抓、班子成員分工抓、部門協調配合共同抓的工作格局，先后多次召開黨工委會議和創(chuàng)城專題會議，研究部署重點工作，協調解決有關事項，緊張有序推進各項實質性工作。二是擰成創(chuàng)城“一股繩”。第一時間召開創(chuàng)城工作動員會，傳達上級會議精神，簽訂創(chuàng)城目標責任書，層層壓實責任、層層傳導壓力。按照創(chuàng)城工作要求，明確責任“網格”，細化分解任務，通過定人員、定目標、定任務、定進度，列出問題整改清單、重點難點工作清單、特色亮點清單，明確時間表、路線圖、責任人和完成時限，做到景區(qū)創(chuàng)城工作責任全覆蓋，管理無死角，處處有成效。三是共建創(chuàng)城“一盤棋”。全方位、深層次、立體式宣傳麥積山大景區(qū)管委會貫徹落實創(chuàng)城工作動態(tài)，不斷提高黨員干部職工對創(chuàng)城工作的知曉率、支持率和參與率，并在人、財、物等方面給予足夠保障，確保創(chuàng)城工作高起點實施、高效率推進、高質量發(fā)展。
（廣設志愿服務站點，全方位提升服務水平）
突出重點，強化硬件，務求實效。一是狠抓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。努力營造清新、舒適的景區(qū)生活環(huán)境和旅游環(huán)境。購買環(huán)衛(wèi)、清洗設備，定期對邊坡、排水溝、廣場、服務區(qū)等重點場所進行專項清理作業(yè)，多次組織黨員干部職工開展環(huán)境整治活動。定期對景區(qū)樹木進行枯枝修整、灑水、施肥，對草坪、花帶進行打草、修枝，營造景區(qū)美麗形象。二是完善基礎設施建設。扎實推進廁所革命，將推進廁所革命作為全面加強景區(qū)公共服務體系建設的重要舉措，最大限度地提高游客的舒適度和滿意度。設計制作文明旅游、核心價值觀等公益宣傳欄120塊，新增燈箱公益宣傳標語240余塊，更新更換景區(qū)導覽、文明規(guī)勸滅煙柱、旅游廁所、垃圾分類、無障礙設施等服務標識280余塊。新建完善麥積山、仙人崖、石門母嬰室3處，增設麥積山、仙人崖、石門志愿服務站7處，完善志愿服務標識標志30余塊。
（完善創(chuàng)城標識標牌）
提升服務，細化軟件，創(chuàng)新工作。一是不斷提升旅游服務水平。實現景區(qū)志愿者服務全員覆蓋，定期對景區(qū)工作人員進行培訓，做到有人、有崗、有服務。將創(chuàng)城與黨史學習教育相結合，從小處著手細處發(fā)力，用心用情用力解決好群眾身邊問題，調解矛盾糾紛、幫辦好事實事共計1000余件，節(jié)假日游客接待量位列全省第一，身體力行參與“我為群眾辦實事”文明實踐。開展以“助力創(chuàng)城、黨員先行”為主題的志愿服務活動，充分發(fā)揮黨員干部的示范帶動作用，積極參與景區(qū)清潔、旅游接待、維護秩序、網絡購票、咨詢服務、測量體溫、核驗健康碼、發(fā)放口罩、發(fā)放宣傳資料等工作，積極為麥積山大景區(qū)旅游創(chuàng)城添磚加瓦。二是構筑規(guī)范誠信的經營秩序。把建設誠信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風景旅游區(qū)的重點，制定了誠信經營的規(guī)范，為經營者建立誠信經營臺賬。在景區(qū)內杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。完善游客投訴處理機制，建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，竭力為游客提供便捷服務。建成我市A級景區(qū)第一個紅十字救護站，打造為游客提供優(yōu)質志愿服務的愛心站、傳播紅十字人道精神的宣傳站，為促進健康天水、平安天水建設增光添彩。三是加大巡查和整治力度。以全市環(huán)境整治督察為契機，在旺季開展“百日整治行動”，提升工作效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全力排查景區(qū)內存在的生態(tài)環(huán)境突出問題，提升游客出行體驗。對大景區(qū)公共區(qū)域、道路機動車亂停亂放和旅游高峰期“停車難”等“一難兩亂”問題進行整治，并聯合公安、文旅、運管、市場監(jiān)管、麥積鎮(zhèn)政府等部門對麥積山景區(qū)開展旅游市場秩序專項整治行動，營造安全放心的旅游消費環(huán)境，保護廣大旅游消費者合法權益。
（建成天水首個A級景區(qū)紅十字救護站）
(整治景區(qū)環(huán)境，踐行生態(tài)文明)
強化宣傳，營造氛圍，提升品牌。在天水市政府網站、天水在線網站鏈接麥積山綜合門戶網站，設置“創(chuàng)建全國文明城市”專題頁面，及時發(fā)布創(chuàng)城工作動態(tài)。通過“兩微一端”、頭條、快手、抖音等手段，自行設計一批公益廣告，以推送動漫短視頻等新媒體廣告形式，多樣化進行刊播和展示階段性創(chuàng)建成就，形成濃厚宣傳氛圍。利用景區(qū)LED電子顯示屏常態(tài)化滾動播放社會主義核心價值觀、講文明樹新風、文明出行、文明旅游、社會主義核心價值觀、“遵德守禮”及文明旅游提示等內容的公益廣告。設計印制有特色的創(chuàng)建文明城市宣傳資料、發(fā)放問卷調查，提高外地游客、本地市民和景區(qū)從業(yè)人員的參與率、滿意率、知曉率。以植樹節(jié)、清明節(jié)節(jié)慶等為重點，廣泛開展“我們的節(jié)日”主題宣傳活動，與“主題黨日”相融合，認真謀劃組織開展黨建共建、緬懷英烈“一月一主題”創(chuàng)建宣傳活動。成立宣傳報道組，收集整理景區(qū)文明城市創(chuàng)建中的進程、舉措、活動等素材，編印文明城市創(chuàng)建工作簡報，總結提煉好做法好經驗，宣傳推介好典型好標桿，拓展麥積山大景區(qū)在全國文明城市創(chuàng)建宣傳工作的影響力。
（開展主題活動，發(fā)揮模范作用，營造創(chuàng)城氛圍）
麥積山大景區(qū)管委會以“創(chuàng)城”為契機，把長效管理作為第一課題，把游客呼聲當作第一信號，把提升景區(qū)品位當成第一目標，把全員參與擺在第一位置，通過一個戰(zhàn)役一個戰(zhàn)役來打，一項重點一項重點來抓，無論是環(huán)境生態(tài)、人文文化，還是志愿服務、黨建統領，各方面都得到了全面提升，努力打造創(chuàng)城工作持續(xù)走在前列的“硬核實力”，用綠水青山所賦予的蒼翠、靈動、清澈，為天水創(chuàng)城增添別樣的秀色與生機。
（天水在線編輯：陶靜）
打印本頁
