為提高麥積山景區(qū)接待服務(wù)水平，推動(dòng)麥積山旅游健康有序的發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)旅游為導(dǎo)向，堅(jiān)持游客為本、服務(wù)至誠(chéng)核心價(jià)值理念，麥積山景區(qū)一直在不斷強(qiáng)化旅游景區(qū)高品質(zhì)服務(wù)意識(shí)，為游客在景區(qū)的活動(dòng)提供全方位高質(zhì)量的服務(wù)。
2023年2月5日，一名來(lái)自西安的游客在石窟大石頭旁邊不慎扭傷腳踝，工作人員緊急聯(lián)系后將游客送至救助站救助。同天一名來(lái)自寶雞的游客在停車(chē)場(chǎng)不慎摔倒后擦傷，景區(qū)救助站也在第一時(shí)間對(duì)游客進(jìn)行了救助。
2023年2月9日，景區(qū)接待了一位來(lái)自山東煙臺(tái)病重的老人，經(jīng)與其溝通了解到，老人想要完成到麥積山石窟的愿望，得知著一情況，由景區(qū)服務(wù)中心聯(lián)合交通秩序組幫助該游客完成了愿望，麥積山景區(qū)的工作人員們很好的體現(xiàn)出了景區(qū)以人為本，人性化管理的良好理念。
（景區(qū)工作人員幫助游客到達(dá)麥積山石窟腳下廣場(chǎng)景區(qū)工作人員幫助游客拍照留念）
2023年2月17日，一名來(lái)自?xún)?nèi)蒙古的游客在從植物園下山時(shí)不慎扭傷左腳踝部，景區(qū)接到求助后立刻派出小警車(chē)將游客送至救護(hù)站進(jìn)行救助。
麥積山景區(qū)以游客為本,生命至上為宗旨,全力保障游客的生命安全與身體健康,是麥積山景區(qū)所有人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更是體現(xiàn)了麥積山景區(qū)工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，生動(dòng)詮釋了紅十字救助站人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的精神。
對(duì)于接待方面的問(wèn)題，麥積山景區(qū)服務(wù)人員要一直注重個(gè)人儀表、熱情禮貌，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。在游客中心內(nèi)，游客到達(dá)咨詢(xún)臺(tái)時(shí)需起身相迎，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候，及時(shí)耐心解答游客的問(wèn)題。
今后麥積山景區(qū)將以“文化為先，利民為本”為工作指導(dǎo)，繼續(xù)強(qiáng)化景區(qū)的管理，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造良好的游覽環(huán)境，樹(shù)立景區(qū)良好的形象，不斷加強(qiáng)旅游服務(wù)水平，從而更好的提升游客的滿(mǎn)意度，將麥積山5A級(jí)景區(qū)持續(xù)打造成一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
（來(lái)源：麥積山大景區(qū)管委會(huì) 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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