為提升醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗，積極響應省、市衛(wèi)健委“十個多一點”暖心行動，8月16日，天水市中西醫(yī)結合醫(yī)院（市二院）黨委書記曹寶國、院長唐志鋒帶領在家班子成員和相關科室負責人，對全院就醫(yī)體驗提升和暖心行動進行現(xiàn)場督查。
院領導一行先后深入內科大樓、外科大樓各病區(qū)和患者服務中心、醫(yī)技樓、門診部及保衛(wèi)科等重點場所進行地毯式摸排，并隨機抽查窗口科室，對醫(yī)務人員儀容儀表、行為規(guī)范和就醫(yī)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、基礎設施、便民服務舉措等情況進行全面、細致、深入的檢查督辦，并提出整改要求。特別針對患者就診等候區(qū)設置、病區(qū)標識設置、物品擺放設置和院內車輛停放問題以及院容院貌、死角衛(wèi)生改觀等問題現(xiàn)場提出了整改方案，并要求即刻設計實施。
督查結束后，曹寶國要求全院各科室要高度重視，積極認領整改事項，同時舉一反三，建立長效機制常抓不懈。成立的“十個多一點”行動專項督查組，要從醫(yī)務人員行為規(guī)范、服務態(tài)度等方面進行全面督查，以群眾滿意為目標，規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化主動服務意識，著力解決一批群眾在看病就醫(yī)過程中反映強烈的堵點、難點、痛點問題，以實際行動和嶄新的服務姿態(tài)體現(xiàn)“十個多一點”暖心行動主題，全面落實“內強素質、外樹形象”工作要求，切實提高醫(yī)療服務水平，真正為廣大患者提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務。
（新聞來源：天水市二院 轉載：馬文潔）
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