走失數(shù)十載 終圓回家夢
——天水市救助管理站助力受助人員安全返鄉(xiāng)

2024年9月14日,天水市救助管理站值班人員接到熱心群眾電話,稱天水市長途汽車站門口有一位衣著破爛、蓬頭垢面的婦女在翻撿垃圾桶里的垃圾為食,身影孤獨而無助。工作人員迅速與秦州區(qū)救助管理站溝通,并及時趕赴現(xiàn)場。在現(xiàn)場,他們發(fā)現(xiàn)一名五十多歲的婦女,經(jīng)初步檢視,疑似患有精神疾病,且無法確認(rèn)身份信息。經(jīng)過安全檢查后,為其辦理了入站手續(xù)。
入站后,工作人員悉心照料,先為其洗澡換衣,再送上可口飯菜,讓其安心休息。在工作人員細(xì)心熱情的照護(hù)下,婦女的精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。工作人員嘗試與她簡短溝通,僅得知她在河南生活過,無法說清家庭居住地址。經(jīng)過多次詢問,仍未能獲得其真實身份信息與居住地址。在身份信息不明的情況下,為更好地保障她的生活,工作人員將其送至天水市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療。同時,在全國救助尋親網(wǎng)和今日頭條、抖音等網(wǎng)站發(fā)布尋親公告,并積極協(xié)調(diào)河南各地市救助管理機(jī)構(gòu)核查其身份信息,但均未找到線索。為盡快送她回家,工作人員與天水市公安局麥積分局指揮中心積極溝通,通過全國人臉識別系統(tǒng)進(jìn)行識別核查,發(fā)現(xiàn)一名叫榮榮(化名)的婦女人臉對比相似度達(dá)96%,戶籍信息顯示為安徽省宿州市碭山縣人。工作人員第一時間與碭山縣救助站取得聯(lián)系,再次核實后確認(rèn)該婦女確為榮榮本人,但關(guān)于其是否還有其他親屬,仍需進(jìn)一步核查。
國慶節(jié)前夕,工作人員前往天水市優(yōu)撫醫(yī)院探望榮榮,并告知她相關(guān)情況。當(dāng)問到“你是不是安徽碭山人?名字是不是榮榮?”時,她情緒激動,連連點頭。再問“送你回家好不好?”她急切地回答:“好,想回家,想回家!贝丝,她的眼神里充滿了喜悅。
10月8日,再次與碭山縣救助管理站聯(lián)系后,確認(rèn)了榮榮的其他家人信息。碭山縣救助管理站工作人員表示,經(jīng)過摸排核實,榮榮離開家已經(jīng)十多年了,目前已與其家人進(jìn)行了溝通,歡迎她回到家鄉(xiāng)。從天水市優(yōu)撫醫(yī)院了解到榮榮的病情穩(wěn)定,可以護(hù)送返鄉(xiāng)。10月10日,天水市救助管理站的工作人員懷著滿滿的關(guān)愛與責(zé)任,踏上了護(hù)送榮榮返鄉(xiāng)的溫暖旅程。

回家的列車上,榮榮目視前方,她的眼神中仿佛藏著千言萬語。那是一種對家的渴望。多年的漂泊,如今,終于踏上了回家的路。車窗外的風(fēng)景不斷變換,而榮榮的心卻早已飛回了那個日思夜想的地方。當(dāng)天下午工作人員抵達(dá)安徽省宿州市碭山縣,與碭山縣救助管理站進(jìn)行了交接。這不僅僅是一次簡單的交接,更是一場愛心的接力,一場溫暖的傳遞。

民生無小事,枝葉總關(guān)情。榮榮的故事只是天水市救助管理站眾多救助工作中的一個縮影。這樣的救助尋親故事,在天水市救助管理站時常上演,這不僅僅是一次救助案例,更是政府和社會力量合力開展救助服務(wù)的一項常態(tài)化工作。下一步,天水市救助管理站將始終踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨,主動加大街面巡查救助力度,不斷提升救助服務(wù)水平,切實推動救助管理工作高質(zhì)量發(fā)展。
(來源:天水市民政局 轉(zhuǎn)載:康翠霞)