為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)的重要論述和重要指示批示精神,大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,營(yíng)造平安、有序、溫馨的出行環(huán)境。近日,天水市“暖心天水年,志愿服務(wù)在您身邊”志愿服務(wù)活動(dòng)全面啟動(dòng)。本次活動(dòng)由市委社會(huì)工作部聯(lián)合團(tuán)市委、市文明辦等17家單位共同組織,共招募200余名志愿者,分赴天水南站、天水火車站及各汽車客運(yùn)站等12個(gè)重點(diǎn)交通站點(diǎn),聚焦旅客普遍性需求與老年人、兒童、孕婦、殘疾人等重點(diǎn)旅客特殊需求,提供多層次、全方位的暖心服務(wù)。一抹抹亮麗的“志愿紅”,用真誠(chéng)與行動(dòng)溫暖歸途,傳遞“天水溫度”。
天水高鐵南站
在天水高鐵南站,志愿者身著紅馬甲,活躍于出站口、廣場(chǎng)、出租車排隊(duì)區(qū)、公交?奎c(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域,耐心解答問詢,協(xié)助搬運(yùn)行李、操作自助設(shè)備,并為重點(diǎn)旅客提供輪椅借用、綠色通道引導(dǎo)等人性化服務(wù)。面對(duì)突發(fā)情況,志愿者迅速聯(lián)動(dòng)車站工作人員,協(xié)助開展失物招領(lǐng)等應(yīng)急支持,用一句句問候、一次次援手,讓歸鄉(xiāng)游子與來(lái)天游客感受到旅途中的安心與溫情。

秦州區(qū)
在天水汽車總站、汽車西站,志愿者在進(jìn)站口、安檢區(qū)、候車廳等點(diǎn)位提供行李搬運(yùn)、路線指引、票務(wù)咨詢等便民服務(wù),細(xì)致解答車次、票價(jià)、檢票流程等問題,規(guī)范引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、安檢、候車,全力維護(hù)公共秩序。截至目前,秦州區(qū)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1264小時(shí),“志愿紅”已成為春運(yùn)路上一道溫暖而亮麗的風(fēng)景線。

麥積區(qū)
在天水火車站,志愿者堅(jiān)守進(jìn)站口、候車廳、檢票口、出站口等崗位,分工明確、履職盡責(zé)。結(jié)合春節(jié)特點(diǎn),他們還主動(dòng)向旅客普及防詐騙知識(shí)和交通安全注意事項(xiàng),將安全提醒與新春祝福一同送達(dá)。截至目前,麥積區(qū)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)675小時(shí),覆蓋旅客2000余人次。

武山縣
武山縣組織30余名志愿者在各汽車站開展咨詢引導(dǎo)、安檢協(xié)助、秩序維護(hù)等服務(wù),耐心解答購(gòu)票與換乘疑問,協(xié)助排查安全隱患,倡導(dǎo)文明候車。服務(wù)結(jié)束后,志愿者們還主動(dòng)化身環(huán)境整治專員,清掃垃圾、整理物資、擦拭設(shè)施,全面優(yōu)化候車環(huán)境,實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與站容站貌“雙提升”。截至目前,活動(dòng)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)240小時(shí)。

甘谷縣
在甘谷客運(yùn)中心,志愿者聚焦務(wù)工人員、學(xué)生、游客及老年人、兒童、孕婦、殘疾人等重點(diǎn)旅客的核心出行需求,提供精準(zhǔn)化咨詢引導(dǎo)和秩序維護(hù)服務(wù),把關(guān)懷與溫暖送到每一位有需要的旅客身邊,切實(shí)提升群眾出行體驗(yàn)。

“暖心天水年,志愿服務(wù)在您身邊”不是一句口號(hào),而是天水這座城市溫情與責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。接下來(lái),200余名志愿者將繼續(xù)堅(jiān)守崗位,以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和細(xì)致的服務(wù),全力保障人民群眾安全、順暢、溫馨過節(jié)。讓“志愿紅”成為春運(yùn)路上最溫暖的底色,讓每一位歸鄉(xiāng)人和游客都能感受到來(lái)自天水的濃濃暖意與親切關(guān)懷。
(新聞來(lái)源:天水市委社會(huì)工作部 轉(zhuǎn)載:馬文潔)