為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)的重要論述和重要指示批示精神，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，營(yíng)造平安、有序、溫馨的出行環(huán)境。近日，天水市“暖心天水年，志愿服務(wù)在您身邊”志愿服務(wù)活動(dòng)全面啟動(dòng)。本次活動(dòng)由市委社會(huì)工作部聯(lián)合團(tuán)市委、市文明辦等17家單位共同組織，共招募200余名志愿者，分赴天水南站、天水火車站及各汽車客運(yùn)站等12個(gè)重點(diǎn)交通站點(diǎn)，聚焦旅客普遍性需求與老年人、兒童、孕婦、殘疾人等重點(diǎn)旅客特殊需求，提供多層次、全方位的暖心服務(wù)。一抹抹亮麗的“志愿紅”，用真誠(chéng)與行動(dòng)溫暖歸途，傳遞“天水溫度”。
天水高鐵南站
在天水高鐵南站，志愿者身著紅馬甲，活躍于出站口、廣場(chǎng)、出租車排隊(duì)區(qū)、公交�？奎c(diǎn)等關(guān)鍵區(qū)域，耐心解答問詢，協(xié)助搬運(yùn)行李、操作自助設(shè)備，并為重點(diǎn)旅客提供輪椅借用、綠色通道引導(dǎo)等人性化服務(wù)。面對(duì)突發(fā)情況，志愿者迅速聯(lián)動(dòng)車站工作人員，協(xié)助開展失物招領(lǐng)等應(yīng)急支持，用一句句問候、一次次援手，讓歸鄉(xiāng)游子與來(lái)天游客感受到旅途中的安心與溫情。
秦州區(qū)
在天水汽車總站、汽車西站，志愿者在進(jìn)站口、安檢區(qū)、候車廳等點(diǎn)位提供行李搬運(yùn)、路線指引、票務(wù)咨詢等便民服務(wù)，細(xì)致解答車次、票價(jià)、檢票流程等問題，規(guī)范引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、安檢、候車，全力維護(hù)公共秩序。截至目前，秦州區(qū)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1264小時(shí)，“志愿紅”已成為春運(yùn)路上一道溫暖而亮麗的風(fēng)景線。
麥積區(qū)
在天水火車站，志愿者堅(jiān)守進(jìn)站口、候車廳、檢票口、出站口等崗位，分工明確、履職盡責(zé)。結(jié)合春節(jié)特點(diǎn)，他們還主動(dòng)向旅客普及防詐騙知識(shí)和交通安全注意事項(xiàng)，將安全提醒與新春祝福一同送達(dá)。截至目前，麥積區(qū)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)675小時(shí)，覆蓋旅客2000余人次。
武山縣
武山縣組織30余名志愿者在各汽車站開展咨詢引導(dǎo)、安檢協(xié)助、秩序維護(hù)等服務(wù)，耐心解答購(gòu)票與換乘疑問，協(xié)助排查安全隱患，倡導(dǎo)文明候車。服務(wù)結(jié)束后，志愿者們還主動(dòng)化身環(huán)境整治專員，清掃垃圾、整理物資、擦拭設(shè)施，全面優(yōu)化候車環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與站容站貌“雙提升”。截至目前，活動(dòng)累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)240小時(shí)。
甘谷縣
在甘谷客運(yùn)中心，志愿者聚焦務(wù)工人員、學(xué)生、游客及老年人、兒童、孕婦、殘疾人等重點(diǎn)旅客的核心出行需求，提供精準(zhǔn)化咨詢引導(dǎo)和秩序維護(hù)服務(wù)，把關(guān)懷與溫暖送到每一位有需要的旅客身邊，切實(shí)提升群眾出行體驗(yàn)。
“暖心天水年，志愿服務(wù)在您身邊”不是一句口號(hào)，而是天水這座城市溫情與責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。接下來(lái)，200余名志愿者將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和細(xì)致的服務(wù)，全力保障人民群眾安全、順暢、溫馨過節(jié)。讓“志愿紅”成為春運(yùn)路上最溫暖的底色，讓每一位歸鄉(xiāng)人和游客都能感受到來(lái)自天水的濃濃暖意與親切關(guān)懷。
（新聞來(lái)源：天水市委社會(huì)工作部 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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