“志愿者推薦的非遺體驗(yàn)路線太驚喜了，連本地人才知道的山間瀑布都找到了！”游客張先生舉著手機(jī)里剛拍的風(fēng)光照，在武山縣洛禮路志愿服務(wù)崗前連連稱贊。今年暑期，武山縣創(chuàng)新推出的全域旅游志愿服務(wù)體系，正成為游客們口耳相傳的"旅行秘籍"。
為給游客在縣域旅游中提供更加便捷高效的體驗(yàn)感，武山縣積極開展志愿服務(wù)加農(nóng)文旅融合模式，在洛禮路、四馬路等6條旅游主干道及15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)區(qū)域，打造了28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)崗。每個(gè)服務(wù)崗由熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的鎮(zhèn)村干部帶隊(duì)，配備了全域旅游導(dǎo)覽圖、民宿酒店導(dǎo)航、土特產(chǎn)名品名錄等，提供"吃住行游購(gòu)?qiáng)?全鏈條服務(wù)。
"我們特別設(shè)計(jì)一小時(shí)深度體驗(yàn)半日微度假全天主題游三類推薦路線。"正在四門鎮(zhèn)下灣村服務(wù)崗值守的駐村干部康剛向記者展示動(dòng)態(tài)更新的電子導(dǎo)覽圖，"現(xiàn)在正值旅游旺季，我們就會(huì)向游客推送最佳觀賞點(diǎn)位和農(nóng)戶直銷的各種特產(chǎn)購(gòu)買點(diǎn)。"
在沿安鄉(xiāng)沿安村志愿服務(wù)崗，剛領(lǐng)取到"武山非遺手繪地圖"的西安游客陳女士興奮地說："志愿者不僅幫我們預(yù)約了就近的民宿，還推薦了能體驗(yàn)旋鼓舞的工作室，這種深度游正是我們想要的！"
據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些"文旅服務(wù)微樞紐"運(yùn)行以來已服務(wù)游客近萬人次，收集優(yōu)化建議200多條。縣文旅局負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)崗?fù)匠袚?dān)著旅游數(shù)據(jù)采集、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等職能，"哪個(gè)景點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、哪條道路臨時(shí)管制，我們都能第一時(shí)間調(diào)度處置。"
眼下，這些點(diǎn)綴在青山綠水間的"小崗?fù)?正在釋放大能量：周邊農(nóng)戶的土特產(chǎn)銷量在不斷提升，沿線民宿入住率持續(xù)增長(zhǎng)。
下一步，武山縣將持續(xù)升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，通過收集游客反饋動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)"線上預(yù)約+線下體驗(yàn)"無縫銜接，推動(dòng)志愿服務(wù)崗從“便民點(diǎn)”向“產(chǎn)業(yè)紐帶”轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步促進(jìn)“流量”變“留量”，讓"流動(dòng)的風(fēng)景線"助推全域旅游提質(zhì)升級(jí)。這一舉措既是武山縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐，也彰顯了“人人都是旅游形象大使”的服務(wù)理念，為縣域文旅高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。
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