家川回族自治縣馬關(guān)鄉(xiāng)黃花村殘疾人竇生勤把自己的殘疾證交給村上的代辦員，沒(méi)幾天，他就拿到了殘聯(lián)發(fā)給他的救助金。這是該縣開展“代辦式”便民服務(wù)的一個(gè)縮影。今年前9個(gè)月，全縣共受理代辦事項(xiàng)2.24萬(wàn)件，辦結(jié)2.21萬(wàn)件，辦結(jié)率98.7%。
該縣在255個(gè)行政村推行“代辦式”便民服務(wù)工作，涉及農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的申報(bào)、企業(yè)銀行貸款使用情況證明、計(jì)生服務(wù)、農(nóng)村宅基地及建房規(guī)劃選址審批、低保申辦及戶籍等18項(xiàng)辦理內(nèi)容。
為使這一便民服務(wù)措施做實(shí)做好，張家川縣建立了便民工作制度、承諾制度、首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度和投訴管理制度等，細(xì)化了不同服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程，規(guī)范了縣辦理員、鄉(xiāng)代辦員、村協(xié)理員“三員”持證上崗制度和村協(xié)辦、鄉(xiāng)代辦、縣辦結(jié)的工作程序。同時(shí)，在縣城設(shè)立了政務(wù)大廳，相關(guān)職能部門集中統(tǒng)一開設(shè)服務(wù)窗口。15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦服務(wù)辦公室和258個(gè)村級(jí)代辦點(diǎn)、602名代辦員組成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
縣政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人楊國(guó)鋒介紹說(shuō)，通過(guò)“代辦式”便民服務(wù)，老百姓與干部的關(guān)系變得更加密切了，干部在群眾心中的威信也提升了，群眾配合鄉(xiāng)村工作的積極性大大提高。
甘肅日?qǐng)?bào)10月20日5版
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