新甘谷訊【通訊員 王海娟 張渭江】 為不斷從新時代“楓橋經(jīng)驗”中汲取治理智慧，持續(xù)推進“楓橋式”稅務機關建設。今年以來，甘谷縣稅務局聚焦“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”的目標，堅持把矛盾化解萌芽、化解在現(xiàn)場、化解在基層，切實為納稅人辦實事、解難題，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，持續(xù)彰顯政治機關建設成效。
主動作為解民憂 在群眾“最急”上見真情
“反正該有的資料都有，發(fā)票也在，上午必須給我辦出來……”在甘谷縣不動產(chǎn)登記事務中心，前來辦理不動產(chǎn)登記的李先生激動地對稅務窗口工作人員說。
為了避免矛盾升級，“楓和”調(diào)解室駐不動產(chǎn)登記中心的調(diào)解員將正在氣頭上的李先生帶到休息室，對其進行情緒安撫，詳細了解李先生的情況，并解釋了棚戶區(qū)安置房的相關政策。得知李先生尋找安置協(xié)議多天無果，確認遺失，李先生又著急使用房產(chǎn)證，所以才情緒激動。
為了幫助李先生辦理該筆業(yè)務，調(diào)解員主動聯(lián)系甘谷縣城鄉(xiāng)更新服務中心，核實李先生的房屋拆遷補償信息，并同意提供安置協(xié)議復印件后，容缺辦理了該筆業(yè)務。當天上午取得房產(chǎn)證的李先生，不僅連聲感謝調(diào)解員耐心細致的解釋和幫忙，更對自己的行為表示了歉意。像這樣就地化解矛盾爭議的場景，正是該局積極探索運用“楓橋經(jīng)驗”解決涉稅問題，著力構(gòu)建稅費爭議調(diào)解體系的真實寫照。
部門聯(lián)動一窗辦 在群眾“最盼”上贏民心
10月，蘭州鐵路局甘谷段的200多戶職工，終于盼到了奔波了幾十年的房產(chǎn)證。甘谷鐵路公寓因開發(fā)主體和建設主體的問題，房產(chǎn)證的問題多年未得到解決，甘谷鐵路公寓住戶也因辦證難經(jīng)常上訪投訴。
“楓和”調(diào)解室專職調(diào)解員了解該相關情況后，預判到該矛盾后期極有可能轉(zhuǎn)化為征納矛盾，為了將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，同時解決群眾急難愁盼問題，“楓和”調(diào)解室調(diào)解員多次對接自然資源和房管部門，成功化解鐵路職工公寓的“辦證難”問題，200多戶住戶成功辦理房產(chǎn)證，矛盾爭議也及時得到了解決。
減證便民優(yōu)服務 在群眾“最需”上辦實事
“今天來交契稅，我忘記帶結(jié)婚證了，我老公還是外地人，以為肯定辦不了了，沒想到稅務的同志告訴我說可以用告知承諾制，于是非常順利地辦好了。”納稅人蔣女士高興地說道。
該局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“楓橋式”辦稅服務廳建設為契機，持續(xù)提升不動產(chǎn)業(yè)務辦稅效能，嚴格按照總局2021年7月1日和2023年3月1日推行的兩批共12項稅務證明事項，縣局利用大廳電子屏滾動播放政策，發(fā)放宣傳手冊等方式進行廣泛宣傳，同時在辦稅服務廳和不動產(chǎn)登記稅務專窗張貼告知承諾政策、放置告知承諾書，方便群眾隨時取閱。告知承諾制的廣泛宣傳和應用，解決了納稅人因稅務證明材料缺失往返跑的問題，也有效減少了不動產(chǎn)稅費矛盾爭議，是堅持好、發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”的具體實踐。
針對復雜的涉稅費爭議，該局積極推動多方聯(lián)動，分級調(diào)處化解模式：縱向，形成“縣局+分局”兩級聯(lián)動調(diào)解機制，適時分析排查矛盾爭議問題線索，突出預防化解，完善矛盾爭議預警分析機制，把調(diào)解室的工作重心從“協(xié)調(diào)處理”向“靠前排摸”轉(zhuǎn)變，做到早預警早調(diào)處早化解，努力把矛盾風險發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小、化解在萌芽，切實加強源頭治理;橫向，縣局矛盾爭議調(diào)解委員會與司法、自然資源、房管等部門協(xié)同共治，構(gòu)建起一站式調(diào)解、多元化調(diào)處的共治格局，將基層稅費治理融入地方治理格局。
甘谷稅務將繼續(xù)把新時代“楓橋式”稅務所的建設與貫徹落實黨中央、國務院的各項決策部署結(jié)合起來，與減稅降費、深化稅收征管改革等重點工作任務結(jié)合起來，更好夯實稅務部門服務國家治理的基層基礎。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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