為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化門診服務(wù)流程，為患者提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境，市一院抽調(diào)30余名護(hù)理實習(xí)生成為志愿者協(xié)助門診部完成日常工作，積極完善便民門診工作，確保各項優(yōu)化舉措落實到位，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。
志愿者開展就醫(yī)幫助、文明倡導(dǎo)、心理關(guān)愛等志愿服務(wù)，幫助患者了解就醫(yī)流程，指導(dǎo)患者進(jìn)行自助機使用，引導(dǎo)患者到達(dá)就診區(qū)域，主動熱情地為老弱及行動不便的患者提供幫助，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員維護(hù)門診大廳文明就診秩序，開展控?zé)熜麄�、健康宣教，撫慰病患與家屬的情緒，提供心理支撐，協(xié)助陪伴病患度過候診及治療時出現(xiàn)的心理恐懼、不安，給予患者貼心的關(guān)懷。用實際行動服務(wù)群眾，有效提高患者就診效率，縮短患者等候時間。
醫(yī)院已經(jīng)將志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，群眾的需要在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里，使門診服務(wù)更有“溫度”。讓百姓能夠切實感受到醫(yī)院的溫暖和用心，拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（新聞來源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
打印本頁
