為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，適應(yīng)新時(shí)期公安交管工作的實(shí)際需要，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，更好地服務(wù)和保障民生，天水交警支隊(duì)研究制定了十項(xiàng)便民利民措施：
一、做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。交通民警在執(zhí)勤執(zhí)法辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中做到辦事公正，警容嚴(yán)整，精神飽滿，文明禮貌，說(shuō)話和氣，杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”等“三難”現(xiàn)象。
二、開(kāi)展導(dǎo)辦服務(wù)。在群眾辦理車管業(yè)務(wù)時(shí)，導(dǎo)辦民警熱情接待辦事群眾，做好車管業(yè)務(wù)辦理流程解釋引導(dǎo)，減少群眾辦事的往返次數(shù)，以最便捷，最高效的工作聯(lián)動(dòng)措施服務(wù)群眾。
三、推行一次性告知服務(wù)。對(duì)辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾推行一次性告知服務(wù)，由第一個(gè)受理的民警負(fù)責(zé)給予解答，并確保群眾能得到滿意答復(fù)。對(duì)于不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知群眾到相關(guān)窗口或部門辦理。
四、提高辦事效率。對(duì)群眾辦理交通管理業(yè)務(wù)實(shí)行一站式服務(wù)，隨到隨辦、隨辦隨結(jié)，做到急事急辦、特事特辦。
五、提供網(wǎng)上服務(wù)。以科技信息化為主要依托，積極搭建“網(wǎng)上車管所”等服務(wù)群眾新平臺(tái)，拓展聯(lián)系服務(wù)群眾新渠道。
六、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法。按照“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法要求規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。
七、善待外地車輛。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和外地來(lái)我市投資經(jīng)營(yíng)、旅游、開(kāi)會(huì)、運(yùn)送重要物資的車輛輕微違法行為，以“平安問(wèn)候，安全提醒”的方式教育糾正，不予處罰。對(duì)運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛的輕微交通違法行為，以教育為主。對(duì)容易危及生命安全、引發(fā)交通事故的嚴(yán)重交通違法行為依法處罰。
八、重視群眾來(lái)信來(lái)訪。高度重視群眾反映的問(wèn)題，對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪，按照“問(wèn)題不查清不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)、信訪人不停訪息訴不放過(guò)”的原則，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定整改措施并向群眾反饋，求得群眾對(duì)公安交管工作的理解和支持。
九、設(shè)置護(hù)學(xué)崗。實(shí)行校園周邊交通秩序維護(hù)制度，在城區(qū)主干道的中小學(xué)校上、放學(xué)期間設(shè)置護(hù)學(xué)崗，維護(hù)學(xué)校門前道路交通秩序，保障學(xué)生安全通行。
十、推行交通安全提醒業(yè)務(wù)。利用“天水交警”互聯(lián)網(wǎng)，公安交警警務(wù)微博和手機(jī)短信平臺(tái)及時(shí)發(fā)布路況信息、天氣預(yù)報(bào)和安全出行提醒告知服務(wù)，提醒廣大駕駛員謹(jǐn)慎駕駛、平安出行。
天水市公安局交通警察支隊(duì)
2014年3月21日
打印本頁(yè)
