天水市消費者協(xié)會發(fā)布春節(jié)消費提示
消費多留意 舒心過佳節(jié)
春節(jié)臨近，隨著年味越來越濃，各類年貨、商品促銷以及預(yù)訂年夜飯等即將迎來一年中的消費高峰，消費增多往往伴隨消費糾紛的增多，天水市消費者協(xié)會發(fā)出消費提示，提醒廣大消費者春節(jié)期間消費時注意“五注意”。
一、注意選購年貨要點
選購年貨要注重質(zhì)量與安全。春節(jié)前夕，消費者在購買年貨時，首先要看購物環(huán)境，選擇證照齊全、信譽好、誠信度高的商場、超市等正規(guī)經(jīng)營場所。游商小販因流動性大，消費者權(quán)益一旦受損，很難找到投訴對象。其次，要仔細(xì)查看商品的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、成分配料等相關(guān)說明，如發(fā)現(xiàn)所購物品有過期、變質(zhì)或包裝不完整等情況，應(yīng)及時提出退換貨。
二、注意對待促銷要點
理性對待促銷，遠(yuǎn)離購物陷阱。臨近春節(jié)，為促進(jìn)節(jié)日消費，商家的各種打折促銷活動層出不窮，消費者選購年貨時，切莫被低價沖昏了頭腦，盲目消費。參加促銷打折活動時，要詳細(xì)了解清楚活動規(guī)則，特別要留意商家的促銷信息、時間范圍和限制條件等。購買商品或服務(wù)后要主動索取票據(jù)證明并妥善保管，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等問題，可與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成，要及時撥打12315消費者投訴舉報電話，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
三、注意年夜飯消費要點
歲末年飯一直是春節(jié)的傳統(tǒng)保留項目，現(xiàn)在越來越多的消費者選擇到酒店吃年夜飯，莫讓年夜飯變成“年夜煩”。近幾年餐飲行業(yè)年夜飯的銷售預(yù)訂越來越火，從往年投訴情況看，主要存在飯菜質(zhì)量差、酒店服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量下降、變相漲價、退訂難等問題。建議消費者在選訂年夜飯時，要貨比三家，盡量選擇自己熟悉的酒店，看價格是否合理，然后謹(jǐn)慎選擇。要看清菜單，將就餐的實際情況與事先約定的菜品進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題及時與經(jīng)營者溝通。要了解收費項目，就服務(wù)和收費項目與酒樓提前進(jìn)行協(xié)商。要書面約定，簽訂合同或書面協(xié)議，明確酒席位置、開席時間、服務(wù)項目、如何收費、違約責(zé)任等內(nèi)容。要查驗賬單，在結(jié)賬時養(yǎng)成先查看、后買單的良好習(xí)慣。
四、注意春節(jié)出游要點
旅游過節(jié)要合理選擇出游方式。選擇跟團出游的消費者應(yīng)注意與正規(guī)旅行社簽訂旅游合同，明確旅游線路、收費標(biāo)準(zhǔn)、觀光景點、時間日程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、出行交通等事項；選擇自主出行的消費者應(yīng)注意交通安全、合理規(guī)劃線路、提前預(yù)訂酒店等問題。如果旅游中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成可向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴。
五、注意留存證據(jù)要點
分析往年春節(jié)時段消費維權(quán)特點與規(guī)律可以看出，消費者由于與親友接觸多，各種雜事多，注意力難以集中，很多人在結(jié)賬時經(jīng)常容易忘記索要發(fā)票。而經(jīng)營者又經(jīng)常以發(fā)票已用完或改日開具發(fā)票等理由拒開發(fā)票。這就導(dǎo)致不少消費者缺少維權(quán)的必要證據(jù)。
發(fā)票是消費者購買商品、接受服務(wù)的重要憑證，也是與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時最重要的維權(quán)證據(jù)。在消費時，消費者有權(quán)無條件索要正規(guī)發(fā)票。對經(jīng)營者當(dāng)時表示無發(fā)票事后補開的，應(yīng)注意要求經(jīng)營者在消費憑據(jù)后注明開具發(fā)票的時限及發(fā)票送達(dá)的方式。對明確表示拒開發(fā)票的，消費者可向稅務(wù)部門投訴舉報。
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