為進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，12月29日，天水市第二人民醫(yī)院在門急診綜合大樓11樓會議室舉辦以“聚焦醫(yī)患溝通 助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題的醫(yī)患溝通能力提升專題培訓班。特邀中共臨沂市委黨校分校副校長、臨沂大學客座教授、南京醫(yī)科大學藥學院青年領(lǐng)路人張曉亞擔任主講人進行專題授課。培訓班由市二院分管副院長主持。院班子成員、中層干部、科秘書、質(zhì)控員和骨干醫(yī)師及窗口科室非值班人員約240余人參加了培訓。
市二院分管副院長詳細介紹了這次培訓的背景、目的及主講嘉賓，強調(diào)了醫(yī)患溝通在臨床實踐與醫(yī)院管理中的關(guān)鍵作用。隨后，張曉亞教授圍繞樹立形象、拉進關(guān)系、內(nèi)部溝通和醫(yī)患溝通的小技巧四大模塊深入淺出地展開專題講授，結(jié)合生動實例、數(shù)據(jù)分析和語言藝術(shù)解析及現(xiàn)場互動交流，為參訓人員帶來了一堂生動而富有啟發(fā)性的溝通實踐課。張曉亞教授的精彩講解讓大家深刻認識到，良好的醫(yī)患溝通不僅是提升患者滿意度的重要途徑，更是防范醫(yī)療糾紛、提升醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
培訓結(jié)束后，參訓人員紛紛表示這次培訓內(nèi)容務實、針對性強，對提升自身溝通能力、預防與化解醫(yī)患矛盾具有重要的指導意義，將會在今后的工作中積極運用所學知識，不斷提升溝通效能與服務水準，努力為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。
（新聞來源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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