聚焦作風提效能 專項救助兜底線
天水市救助管理站“三措并舉”圓滿完成“寒冬送溫暖”
專項救助行動
為保障寒冬時節(jié)流浪乞討及臨時遇困人員及時受助，天水市救助管理站緊扣作風建設(shè)主線，以“寒冬送溫暖”專項行動為抓手，聚焦機制完善、分類救助、服務(wù)提質(zhì)，累計救助205人次（街面50人次、站內(nèi)155人次）、發(fā)放物資1187件，圓滿完成專項救助任務(wù)。
一、健全聯(lián)動機制，擰緊服務(wù)“責任鏈”
緊扣寒冬低溫天氣特點，充分發(fā)揮部門聯(lián)動機制作用，織密流浪乞討及臨時遇困人員“救助網(wǎng)”。一是部門聯(lián)合救助。緊盯交通樞紐、人流密集區(qū)域，積極與天水南站、天水火車站、天水汽車站、市公安局麥積分局等單位協(xié)作，開展拉網(wǎng)式聯(lián)合巡查，重點關(guān)注來我市務(wù)工、尋親或異地返鄉(xiāng)等遇困人員，確保及時救助。二是街面精準救助。組建3支巡查隊伍，每日輪流在秦州、麥積兩區(qū)大型商場、地下通道、銀行自助服務(wù)區(qū)、公園休憩亭等區(qū)域開展巡查，對伏羲廟廣場、龍城廣場等重點地段加密頻次；聯(lián)合環(huán)衛(wèi)工人、城管人員，采取“主動巡查+詢問核實”模式，增強風險預(yù)判能力，嚴防精神障礙、突發(fā)疾病等特殊群體發(fā)生凍傷事件。專項行動期間，累計出動車輛300余次、開展巡查900余人次，救助服務(wù)對象50人次。三是省市聯(lián)動救助。積極加強與省內(nèi)各市州、外省市救助機構(gòu)的溝通對接，暢通跨區(qū)域天水籍人員送返渠道，充分發(fā)揮救助中轉(zhuǎn)樞紐效能，為跨區(qū)域受助人員返鄉(xiāng)安置架起“連心橋”。
二、落實分層分類，實現(xiàn)服務(wù)“精準化”
聚焦服務(wù)對象差異化需求，分類施策、精準服務(wù)，切實提升救助服務(wù)的針對性和實效性。一是開展溫情接待。變“甄別排除式接待”為“詢問納入式救助”，對到站求助人員先行詢問困境、給予關(guān)懷，再嚴格開展救助條件甄別；對不符合救助條件的對象，耐心說明原因，并提供針對性困境解決建議，切實做到“求助有回應(yīng)、幫扶有溫度”。累計站內(nèi)救助服務(wù)155人次。二是深化多方尋親。針對身份信息不明的受助人員，創(chuàng)新推行“542”尋親工作法，通過線上線下聯(lián)動核查，成功幫助3名受助人員與家人團圓。三是強化醫(yī)療救治。與市第三人民醫(yī)院、麥積區(qū)中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，建立“綠色通道”，累計將2名身患重病、精神障礙的受助人員及時送醫(yī)救治，保障其生命安全。四是抓實返鄉(xiāng)安置。對老年人、未成年人、殘疾人等特殊受助群體，“一人一策”制定護送返鄉(xiāng)方案，安排專車專人護送66人安全返鄉(xiāng)；同時督促縣區(qū)救助機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會及家屬落實后續(xù)幫扶責任，從源頭上減少重復(fù)流浪現(xiàn)象。
五是深化未保關(guān)愛。發(fā)揮專業(yè)隊伍力量，構(gòu)建“站內(nèi)—家庭—學校”零距離服務(wù)體系，從心理疏導(dǎo)、學業(yè)輔導(dǎo)、親情鏈接、監(jiān)護人責任落實等多維度發(fā)力，護航未成年人健康成長。累計為33名到站救助未成年人開展心理疏導(dǎo)，走進校園為20名留守兒童開展法治教育、心理疏導(dǎo)和物資慰問活動。
三、深耕服務(wù)實效，當好困難群眾“暖心人”
錨定救助服務(wù)提質(zhì)增效目標，從作風、數(shù)據(jù)、應(yīng)急三個維度持續(xù)發(fā)力，切實筑牢困難群眾兜底保障防線。一是強化作風效能。引導(dǎo)干部職工圍繞“服務(wù)對象需求什么、如何滿足需求、怎樣提升自身能力”開展自查，通過嚴明紀律、堅守崗位，組織干部職工開展“考勤管理制度培訓(xùn)”1場次，以集中培訓(xùn)強基固本，錘煉干部作風、提升服務(wù)本領(lǐng)。二是強化數(shù)據(jù)效能。持續(xù)規(guī)范全國救助管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入，深化救助成因、服務(wù)需求等數(shù)據(jù)比對分析，以數(shù)據(jù)賦能線下救助實踐，促進救助工作提質(zhì)增效。三是強化應(yīng)急效能。完善雨雪、大風等極端天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴格執(zhí)行風險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制，構(gòu)建安全生產(chǎn)“四色風險分級管理體系”，并按風險等級落實“每日巡查、每周檢查、每月例會”機制，全力保障服務(wù)對象和工作人員安全。
下一步，天水市救助管理站將以作風建設(shè)年為契機，聚焦需求與短板，深化機制創(chuàng)新，完善制度體系，推動救助服務(wù)提質(zhì)增效，不斷擦亮“天水民政黨旗紅，救助管理爭先鋒”品牌。
（來源：天水市民政局 轉(zhuǎn)載：康翠霞）
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