為了進一步推動全縣機關(guān)作風效能突出問題綜合整治工作深入開展，武山縣把進一步加大對天水在線“市委書記、市長留言板”網(wǎng)民反映問題及建議的督辦落實工作作為有力抓手， 11月16日上午，召開了“市委書記、市長留言板”留言督辦會。
縣委常委、紀委書記茍鐘靈，縣委常委、副縣長康志鋒，縣紀委監(jiān)察局班子成員出席會議，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公安局等18個單位的分管領(lǐng)導參加了會議。會議由縣委常委、副縣長康志鋒主持。
會上由縣紀委副書記、監(jiān)察局局長趙東海傳達學習了《天水市“市委書記、市長留言板”辦理工作規(guī)定》。縣紀委副書記、監(jiān)察局副局長韓有剛通報了7月至10月份武山縣“市委書記、市長留言板”辦理情況。城關(guān)鎮(zhèn)等14個承辦單位的分管領(lǐng)導對未辦結(jié)的留言作了情況說明。
縣委常委、紀委書記茍鐘靈在會上指出，“留言板”開通以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位對“留言板”反映問題非常重視，辦理措施得力。截止目前，辦結(jié)率達到85%，辦理的總體情況比較好，得到縣委、縣政府的肯定，網(wǎng)民滿意度比較高。但是，目前隨著網(wǎng)絡(luò)問政的不斷普及，拓展面越來越廣，廣大人民群眾對政府的工作關(guān)注程度越來越高，反映的訴求越來越多，同新的工作和新的形勢要求相比，我們辦理的壓力也比較大，在“留言板”上網(wǎng)民留言的辦理上還不同程度地存在一些不足，比如一些單位重視程度不高，對一些工作抱著支差應付的態(tài)度，甚至一些單位有畏難情緒，反映事情不好辦，存在推拖現(xiàn)象。同時還存在重答復輕落實現(xiàn)象，工作只停留在網(wǎng)上答復的層面上，存在答復積極、答復熱情、辦理消極的問題，從而影響了“留言板”辦理的總體質(zhì)量。同時，由于答復不及時，辦理不到位，導致網(wǎng)民反復上網(wǎng)、重復反映，把小事情拖成大事情，把小影響拖成大影響。
就如何進一步抓好今后“留言板”上網(wǎng)民留言的辦理工作，茍鐘靈強調(diào)，一要高度重視抓辦理�！傲粞园濉奔仁侨罕娤螯h委、政府反映訴求、建言獻策、反映情況的重要窗口，又是黨委、政府了解基層民意，了解基層群眾的呼聲，推動政務公開、改進工作作風的重要平臺，實際上是個雙向的重要通道。“留言板”的辦理質(zhì)量直接關(guān)系到黨委、政府的責任心和執(zhí)行力，而且直接反映了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的作風和效能建設(shè)情況。因此，要進一步提高認識，不能馬虎，高度重視“留言板”的辦理工作。二要靠實責任抓辦理。工作能不能落實關(guān)鍵是責任能不能落到實處，責任落到實處了，就會有人抓、有人管、有人辦。要建立主要領(lǐng)導為第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人的責任體系，如果“留言板”上網(wǎng)民留言辦不好，將要對第一責任人和直接責任人進行嚴肅問責和追究責任，以督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位層層落實責任，確保留言及時答復，及時辦理。三要嚴格要求抓辦理。對于“留言板”的辦理，市、縣領(lǐng)導都非常重視，市委馬書記多次做了重要批示，縣委張書記和索縣長一直高度重視，多次提出明確要求，要求紀委監(jiān)察局牽頭抓主，各相關(guān)單位通力配合，各承辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位層層抓好反映問題的辦理。各單位分管領(lǐng)導要認真研讀“留言板”的辦理工作規(guī)定，按照辦理規(guī)定，要把“留言板”的辦理制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。四要注重質(zhì)量抓辦理。辦理“留言板”網(wǎng)民反映的問題，重在抓好落實，重在群眾滿意。各單位在辦理時要多考慮工作的細節(jié)和程序，高質(zhì)量、高水平辦理每件反映的問題。這也反映了各單位工作作風、工作質(zhì)量和工作水平，也反映出縣委、縣政府對待工作和對待群眾的態(tài)度。五要注意方法抓辦理。對網(wǎng)民的留言，需要解釋說明政策性的要及時辦理，對于一些有難度的，要想辦法、創(chuàng)造條件辦理；對于網(wǎng)民反映無法辦理、政策不允許的問題，我們可以借此機會做一些排查工作，給網(wǎng)民做好答復，對群眾做好解釋說明；涉及面廣的，更要分門別類的對待，注重辦理的方式方法。六要帶著感情抓辦理。對群眾反映的一些具體事情，一定要克服冷漠對待群眾的態(tài)度，要當成好事去辦理、帶著感情去辦理。七要克服困難抓辦理。實事求是地講，有些反映的問題，一時半會要辦理確實有難度，但絕大多數(shù)網(wǎng)民反映問題是我們能夠辦理的，至少能夠答復的，這就需要我們積極地克服苦難，真正履行好部門的職責，履行好黨員干部的職責。八要密切配合抓辦理。在有些“留言板”上反映問題的辦理過程中，存在部門之間的職責交叉現(xiàn)象，有些需要及時的界定，有些需要協(xié)調(diào)，有些需要配合，但不管怎么樣，各單位要密切配合，不要推諉扯皮，切實積極主動辦理。同時紀委監(jiān)察局要注意交辦的銜接，單位之間要密切配合。
（縣委常委、副縣長康志鋒主持會議 ）
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