本報(bào)嘉峪關(guān)訊（記者李峰 呂寶林）嘉峪關(guān)市旅游界人士近來(lái)心情不錯(cuò)，初步統(tǒng)計(jì)：一是嘉峪關(guān)市旅游業(yè)直接收入２００５年首次突破億元大關(guān)，達(dá)１．２億元；二是旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入升到２．６億元。
這兩組使人高興的數(shù)字，包含著很多事實(shí)———游客人次是４年前的４．７倍，破天荒地接待了約６０趟旅游專列，嘉峪關(guān)始發(fā)至蘭州、北京的３趟列車開(kāi)通……
這些事實(shí)靠的是嘉峪關(guān)市良好的旅游服務(wù)質(zhì)量的保障。很多人可能想不到，嘉峪關(guān)市２００５年接待了６１萬(wàn)人次游客，沒(méi)有發(fā)生一起投訴。很多人可能也想不到，全省旅游業(yè)中的“全國(guó)青年文明號(hào)”，二分之一屬于嘉峪關(guān)市。
良好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)自于嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理。嘉峪關(guān)市旅游局２００５年組織所有的導(dǎo)游輪流進(jìn)行為期１０天的軍訓(xùn)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心。市交警部門、保險(xiǎn)公司派出有經(jīng)驗(yàn)的人員，對(duì)近百名旅游車司機(jī)培訓(xùn)，進(jìn)行考核，持證上崗。法國(guó)、瑞士的酒店管理專家也被請(qǐng)來(lái)，為嘉峪關(guān)市的酒店從業(yè)人員上課。
良好的服務(wù)質(zhì)量有效地保證了嘉峪關(guān)市旅游業(yè)的快速發(fā)展。全市以前只有２家星級(jí)酒店、３家旅行社，目前發(fā)展到１７家星級(jí)酒店、１６家旅行社，旅游定點(diǎn)商店和餐飲店也發(fā)展到６８家，直接和間接旅游從業(yè)人員達(dá)到９０００多人。
一批企業(yè)和個(gè)人也獲得“誠(chéng)信旅游企業(yè)”、“最佳飯店”、“最佳旅行社”、“最佳從業(yè)人員”稱號(hào)。
打印本頁(yè)
