錨定高質(zhì)量發(fā)展 譜寫健康為民新篇章
——天水市第四人民醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略掃描
2025年，是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是天水市第四人民醫(yī)院在高質(zhì)量發(fā)展道路上提速競(jìng)跑的關(guān)鍵之年。這一年，醫(yī)院緊緊圍繞“管理立院、人才興院、質(zhì)量強(qiáng)院、文化塑院”的戰(zhàn)略方向，緊扣“六強(qiáng)兩新一提升”工作目標(biāo)，不僅交出了一份滿意的年終答卷，更在學(xué)科建設(shè)、人才培育、服務(wù)改善等方面描繪出一幅生機(jī)勃勃的發(fā)展圖景。
全年門急診診次突破26萬(wàn)人次，住院人數(shù)超2萬(wàn)，住院手術(shù)量達(dá)5603臺(tái)�？上驳氖牵硪呻y病癥診治能力的四級(jí)手術(shù)占比穩(wěn)步提高，微創(chuàng)手術(shù)占比持續(xù)提升，而門診例均費(fèi)用實(shí)現(xiàn)同比下降。這一升一降之間，折射出的是醫(yī)院在提升技術(shù)硬實(shí)力的同時(shí)，不斷釋放醫(yī)改紅利、惠及百姓民生的初心與擔(dān)當(dāng)。
■ 精耕細(xì)作 筑牢醫(yī)療質(zhì)量“生命線”
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的基石。2025年，天水市第四人民醫(yī)院通過一系列“組合拳”，將質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)推向縱深。
去年，醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)核心制度，每季度召開醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，扎實(shí)開展“三合理”專項(xiàng)行動(dòng)，定期對(duì)病歷書寫、診療規(guī)范、合理用藥等醫(yī)療行為進(jìn)行督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題逐一整改銷號(hào)。從運(yùn)行病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)控到終末質(zhì)量的回溯分析，從核心制度監(jiān)管到依法執(zhí)業(yè)意識(shí)強(qiáng)化，醫(yī)院構(gòu)建起全鏈條質(zhì)控體系，確保醫(yī)療行為有跡可循、有據(jù)可依。
面對(duì)疑難危重患者，多學(xué)科協(xié)作成為常態(tài)。醫(yī)院持續(xù)完善多學(xué)科診療協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各�？埔呻y重癥診療的核心指標(biāo)管理，優(yōu)化特殊患者的信息上報(bào)流程。全年組織疑難病例多學(xué)科討論、開展院內(nèi)多學(xué)科聯(lián)合診療數(shù)百例次。
醫(yī)療質(zhì)量控制更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管。醫(yī)院圍繞圍手術(shù)期、有創(chuàng)操作、不良事件報(bào)告處置等重點(diǎn)領(lǐng)域，結(jié)合質(zhì)控小組會(huì)議、運(yùn)行病歷專項(xiàng)檢查、綜合考核等多種形式進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)，入院記錄與手術(shù)記錄完成率保持高位，醫(yī)療文書質(zhì)量持續(xù)提升。
臨床路徑管理方面，醫(yī)院依據(jù)新技術(shù)新項(xiàng)目開展情況及路徑運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化臨床路徑，臨床路徑入徑率與完成率均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提高。
在護(hù)理領(lǐng)域，創(chuàng)新的“雙三級(jí)”質(zhì)控模式讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵更加豐富。6個(gè)護(hù)理質(zhì)量管理小組與2個(gè)�？谱o(hù)理小組各司其職，“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作為患者提供了專業(yè)、溫暖的一對(duì)一照護(hù)，讓患者在康復(fù)過程中感受到家的溫暖。
此外。院感防控、藥事管理、臨床輸血管理等各項(xiàng)工作同步推進(jìn)，修訂完善多項(xiàng)感染防控管理制度，加強(qiáng)重點(diǎn)科室重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感控管理，以合理用藥為核心開展藥師下臨床工作，嚴(yán)控輸血安全推行血費(fèi)直免報(bào)銷，每一個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精，共同構(gòu)筑起守護(hù)人民健康的堅(jiān)實(shí)防線。
■ 引育并舉 激活人才學(xué)科“雙引擎”
人才是第一資源，學(xué)科是發(fā)展根基。2025年，天水市第四人民醫(yī)院堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，以開放姿態(tài)匯聚八方英才，以戰(zhàn)略定力深耕學(xué)科沃土。
在人才引進(jìn)上，醫(yī)院以臨床需求為導(dǎo)向，根據(jù)天水市衛(wèi)生系統(tǒng)年度人才引進(jìn)規(guī)劃，醫(yī)院拿出誠(chéng)意崗位，面向高層次和急需緊缺人才拋出橄欖枝，全年引進(jìn)各類人才9名，進(jìn)一步充實(shí)了臨床醫(yī)技力量，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備后備力量。
在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院鼓勵(lì)學(xué)術(shù)科研，全年申報(bào)市級(jí)科研項(xiàng)目9項(xiàng)，舉辦省級(jí)技能大賽及培訓(xùn)班；同時(shí)，選派骨干赴基層幫扶、掛職鍛煉，讓人才在實(shí)戰(zhàn)中磨礪成長(zhǎng)。
2025年，醫(yī)院積極牽手天津醫(yī)科大學(xué)眼科醫(yī)院、西安市兒童醫(yī)院、蘭大一院等知名醫(yī)院，邀請(qǐng)“魏瑞華”“劉建萍”等知名專家來(lái)院開展診療教學(xué)。腎病內(nèi)科特邀西安血管通路專家李大慶教授團(tuán)隊(duì)開展義診普查，為血透患者的“生命線”保駕護(hù)航。在名醫(yī)的傳幫帶下，眼科、兒科、婦產(chǎn)科等�？茖�(shí)力顯著提升，眼科更是榮獲“三星級(jí)干眼診療中心”稱號(hào)。
學(xué)科建設(shè)多點(diǎn)開花。介入醫(yī)學(xué)科規(guī)范化開展外周血管介入、心臟手術(shù)、ERCP手術(shù)等，全年手術(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)；神經(jīng)內(nèi)科與神經(jīng)外科獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，成功開展腦血管造影、動(dòng)脈瘤栓塞等新技術(shù)，靜脈溶栓26例；胸痛中心、創(chuàng)傷中心建設(shè)加速推進(jìn)，三級(jí)創(chuàng)傷中心成功創(chuàng)建。值得一提的是，婦產(chǎn)科作為省級(jí)重點(diǎn)�？苿�(chuàng)建單位，已穩(wěn)步推進(jìn)驗(yàn)收工作，向著更高的平臺(tái)邁進(jìn)。
■ 守正創(chuàng)新 跑出智慧醫(yī)改“加速度”
改革是發(fā)展的動(dòng)力。2025年，天水市第四人民醫(yī)院以精細(xì)化管理為抓手，以信息化建設(shè)為支撐，縱深推進(jìn)醫(yī)院綜合改革，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率。
目標(biāo)責(zé)任制嚴(yán)格落實(shí)。醫(yī)院持續(xù)完善院級(jí)管理委員會(huì)機(jī)構(gòu)，年初與各科室簽訂目標(biāo)管理、安全生產(chǎn)等責(zé)任書，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理和層級(jí)管理。內(nèi)部綜合考核力度不斷加大，堅(jiān)持每月以行政查房、業(yè)務(wù)查房、安全生產(chǎn)檢查為主的綜合考核，督查反饋整改各類問題，用嚴(yán)考核促管理，以強(qiáng)管理提效能。
財(cái)務(wù)精細(xì)化管理深入推進(jìn)。醫(yī)院制定精細(xì)化管理與厲行勤儉節(jié)約實(shí)施方案，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，大力開展節(jié)支降耗工作，控制管理費(fèi)用支出，降低運(yùn)行成本，逐步從“注重支出管理”向“收入支出管理并重”靠攏。審計(jì)監(jiān)督職能不斷強(qiáng)化，完善內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，落實(shí)問題整改閉環(huán)，規(guī)范醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理。招標(biāo)采購(gòu)運(yùn)行機(jī)制持續(xù)完善，全流程規(guī)范采購(gòu)活動(dòng)與代理機(jī)構(gòu)管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)監(jiān)督。
醫(yī)保管理不斷強(qiáng)化。醫(yī)院落實(shí)醫(yī)保移動(dòng)支付，推廣醫(yī)保電子憑證結(jié)算，深化DRG支付方式改革，推進(jìn)DRG2.0政策落地，通過開展不合理收費(fèi)專項(xiàng)檢查、耗材使用專項(xiàng)治理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)�；鸬囊�(guī)范使用與合理控費(fèi)。
信息化建設(shè)迎來(lái)質(zhì)的飛躍。門急診系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)全面升級(jí)，電子病歷自動(dòng)生成，線上掛號(hào)繳費(fèi)、報(bào)告查詢一鍵搞定。一體化護(hù)理系統(tǒng)、智慧胸痛中心云平臺(tái)的上線，讓數(shù)據(jù)多跑路、醫(yī)護(hù)少跑腿。醫(yī)院順利完成等級(jí)保護(hù)三級(jí)測(cè)評(píng)，筑牢了網(wǎng)絡(luò)信息安全防線。
作為區(qū)域醫(yī)療的“領(lǐng)頭羊”，醫(yī)院勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)。完善醫(yī)共體組織機(jī)制，健全人員下沉、雙向轉(zhuǎn)診制度，搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)影像、心電遠(yuǎn)程診斷全覆蓋。專家下沉開展聯(lián)合門診、教學(xué)查房，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員。建立雙向轉(zhuǎn)診通道，推進(jìn)慢性病管理中心建設(shè)，強(qiáng)化同質(zhì)化培訓(xùn)，初步形成“小病在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局。
■ 暖心惠民 書寫公立醫(yī)院“公益卷”
醫(yī)療有溫度，醫(yī)院才有靈魂。2025年，天水市第四人民醫(yī)院將人文關(guān)懷融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，努力打造一家有溫度的醫(yī)院。
鄉(xiāng)村振興工作扎實(shí)推進(jìn)。醫(yī)院持續(xù)做好幫扶村幫扶工作，定期組織幫扶干部深入鄉(xiāng)村開展走訪慰問、宣教、義診等活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛特殊困難群眾。深入開展消費(fèi)扶貧工作，持續(xù)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果。選派業(yè)務(wù)骨干赴基層衛(wèi)生院開展鄉(xiāng)村振興醫(yī)療幫扶，認(rèn)真做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，切實(shí)保障困難群眾生命健康。
公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任認(rèn)真履行。醫(yī)院充分發(fā)揮公共服務(wù)職能，組織開展無(wú)償獻(xiàn)血，全力配合做好高考、中考等重大活動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。緊密結(jié)合愛眼日、兒童節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織黨員干部深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校開展義診及健康咨詢活動(dòng)，持續(xù)普及健康知識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)鄉(xiāng)村。
安全生產(chǎn)防線全面筑牢。醫(yī)院堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)，緊盯醫(yī)療護(hù)理、消防安全、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展綜合督查，排查整改安全隱患。積極開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。后勤服務(wù)保障能力全面提升，加強(qiáng)水電氣管理，規(guī)范醫(yī)療垃圾處理，努力為患者營(yíng)造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
行業(yè)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)深化。醫(yī)院深入開展“三抓三促”行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治，大力開展強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升群眾滿意度專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)《九項(xiàng)準(zhǔn)則》，營(yíng)造風(fēng)清氣正的診療環(huán)境。積極推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，按時(shí)完成共享互認(rèn)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，為群眾節(jié)省就醫(yī)費(fèi)用。組織開展法律法規(guī)、職業(yè)道德等專題教育培訓(xùn)，建立健全醫(yī)務(wù)人員考評(píng)制度，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”制。堅(jiān)持開展患者滿意度調(diào)查、出院病人回訪，暢通患者投訴渠道，認(rèn)真開展“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”工作。全院醫(yī)護(hù)人員拒收紅包、收到錦旗感謝信，用高尚的醫(yī)德贏得了患者的信賴。
走進(jìn)門診大廳，新成立的“一站式服務(wù)中心”讓人倍感溫馨。預(yù)約檢查、就診咨詢、投訴接待、陪檢服務(wù)……過去需要跑多個(gè)窗口的事，如今一站辦結(jié)。醫(yī)院開設(shè)專病門診二十余個(gè)，落實(shí)首問、首診負(fù)責(zé)制，實(shí)行“無(wú)假日門診”。針對(duì)老年人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，優(yōu)化布局、增設(shè)便民設(shè)施，完善應(yīng)急流程，更新標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，大幅縮短患者平均就診時(shí)間。通過微信公眾號(hào)、LED屏等定期公布出診排班及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督。出院患者隨訪率保持高位，切實(shí)提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度。
回首2025，天水市第四人民醫(yī)院在高質(zhì)量發(fā)展的征程上留下了堅(jiān)實(shí)足跡。展望未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)錨定目標(biāo)，在更新醫(yī)療設(shè)備、優(yōu)化就診流程、攻堅(jiān)核心技術(shù)、引育高層次人才、深化精細(xì)管理上持續(xù)發(fā)力，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為護(hù)佑人民群眾健康、建設(shè)幸福美好新天水貢獻(xiàn)力量�。R飛 ）
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